Teamleitung Theaterkasse/Vertriebskoordination

Ihre Aufgaben

• Administration und Weiterentwicklung des Ticketverkaufssystems für verschiedene Verkaufskanäle (Theaterkasse, Webshop, Vorverkaufsstellen) mit dem Ticketsystem Reservix

• Selbständige Erstellung und Betreuung einer strategischen Vertriebsplanung über die gesamte Spielzeit

• Erkennen und Zusammenführen von verkaufsrelevanten Informationen sowie Erstellung von Reportings in enger Zusammenarbeit mit der Betriebsleitung, dem Künstlerischen Betriebsbüro, dem Marketing sowie ggf. der Dramaturgie

• Abwicklung besonderer und/oder komplexer Verkaufsvorgänge sowie einzelner Projekte

• Kunden-, Beschwerde- und Qualitätsmanagement

• Entwicklung und Beratung an die Betriebsleitung hinsichtlich der Abonnement-Strukturen sowie ähnlicher Produkte

• Fachliche Leitung des Kassenpersonals sowie Sicherstellung des Betriebsablaufs im Team inkl. Erstellung der Dienstpläne, Durchführung von regelmäßigen Schulungen zu Neuerungen im Verkaufssystem, zur Verkaufsstrategie bzw. zum Abonnementwesen sowie Kundenmanagement

Ihr Profil

• eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium beispielsweise im Bereich Kultur- und Freizeitmanagement, Marketing, BWL, Touristik oder eine vergleichbare Qualifikation

• berufliche Erfahrungen im Bereich Ticketing, bestenfalls mit dem Verkaufssystem (Reservix), oder in den Bereichen Dienstleistung, Tourismus, Vertrieb und Marketing

• wünschenswert sind Erfahrungen in der Personalführung

• ausgeprägtes Servicebewusstsein und eine hohe Kommunikations- und Organisationsfähigkeit sowie Verantwortungsbereitschaft und Belastbarkeit

• eine selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit Führungs- und Sozialkompetenz sowie eine moderierende, konstruktive Gesprächsführung

• ein hohes Interesse an den Inhalten und Angeboten eines Theaterbetriebes und Freude am Umgang mit unseren Kund*innen

Wir bieten Ihnen

Stadttheater und Musikdirektion Aachen sucht zur Vervollständigung eines Führungstandems zum 01.09.2026 einen zweiten Kollegen*in nach dem Konzept "Führen in Teilzeit bei der Stadt Aachen" (FiTz) als Teamleitung Theaterkasse/Vertriebskoordination (m/w/d).

Stadttheater und Musikdirektion Aachen ist ein Dreispartenhaus mit den Kunstgattungen Musiktheater, Schauspiel und Konzert. Das Theater Aachen verfügt über drei interne Spielstätten (Großes Haus mit 723 Plätzen, Kammer mit 149 Plätzen, Mörgens mit 99 Plätzen) sowie dem Eurogress als Ort der Sinfoniekonzerte (mit 1700 Plätzen). Das Theater Aachen unter seiner Intendantin Elena Tzavara setzt auf spartenübergreifende, vielgestaltige Inhalte und Formate. Das Programm umfasst pro Spielzeit etwa 14 Schauspiel- und 9 Musiktheaterproduktionen, 8 Sinfonie- und zahlreiche Sonderkonzerte an externen Spielstätten.

Vergütung: Entgeltgruppe 9a TVöD-VKA Arbeitszeit: bis zu 30 Wochenstunden / 5-Tage-Woche Probezeit: 6 Monate

Die Bestimmungen des Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetzes, des Landesgleichstellungsgesetzes und des Sozialgesetzbuches IX finden Beachtung.,

• ein dynamisches und kreatives Arbeitsumfeld im Herzen des Aachener Theaters

• ein unterstützendes und kollegiales Team

• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben

• Fortbildungsmöglichkeiten und berufliche Entwicklung

• Sie genießen die Vorteile einer Beschäftigung im öffentlichen Dienst, wie z. B. Rheinische Zusatzversorgungskasse, JobRad und Jobticket

• Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch Gleitzeit und flexible Arbeitszeitmodelle, Kennzeichen Teamleitung Theaterkasse/Vertriebskoordination Teilzeit / Vollzeit Teilzeit Befristung unbefristet Stunden / Woche 30 Vergütung 9a TVöD-VKA, Nach Ende der Ausschreibungsfrist beginnt die Vorauswahl. Gemeinsam mit dem Fachbereich werden alle Bewerbungen sorgfältig geprüft und entschieden, wer zum Auswahlverfahren eingeladen wird.

  Dieser wichtige Schritt kann etwas Zeit in Anspruch nehmen.

• Wartezeit: bis zu 2 Wochen

Auswahlverfahren durchführen

Die Einladung zum Auswahlverfahren erfolgt per Mail. Details zum Ablauf und zur Vorbereitung sind in der Einladung (FAQ) enthalten.

• Wartezeit: bis zu 4 Wochen

Rückmeldung geben

Alle Teilnehmer*innen des Auswahlverfahrens werden telefonisch informiert.

Bewerber*innen, die nicht zum Auswahlverfahren eingeladen werden, erhalten eine schriftliche Absage.

• Wartezeit: bis zu 1 Woche

Einstellung vorbereiten

Das Gleichstellungsbüro, der Personalrat und die Schwerbehindertenvertretung der Stadt Aachen müssen der Einstellung zustimmen. Im Anschluss wird das verbindliche Einstellangebot per Post verschickt.

• Wartezeit: bis zu 4 Wochen

Kontakt

Judith Schümmer: Tel. 0241 4784 445, judith.schümmer@mail.aachen.de

Bewerbung: Wir freuen uns über Ihre Bewerbungen mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen bis zum 29.05.2026 vorzugsweise per Mail an:

theaterpersonal@mail.aachen.de

oder in Ausnahmefällen postalisch an:

Theater Aachen Personalabteilung Hubertusstr. 2-6 52064 Aachen

Bitte beachten Sie hierzu die Hinweise zur sicheren Datenübermittlung bei der Stadt Aachen. Die Datenschutzverordnung finden Sie zum Download auf der Homepage des Theater Aachen unter; http://www.theateraachen.de - Jobs & Praktika - Hinweise zur Datenverarbeitung. Wir machen vorsorglich darauf aufmerksam, dass Bewerbungsunterlagen nicht zurückgesandt werden können. Sofern Sie dies wünschen, bitten wir um Übersendung eines ausreichend frankierten Rückumschlages.

Wir möchten darauf hinweisen, dass wir die Reisekosten für Vorstellungsgespräche nicht erstatten. Jetzt per E-Mail bewerben Bewerbungen bitte als PDF an theaterpersonal@mail.aachen.de, Judith Schümmer 0241 4784 445

Bewerbungsformalitäten

Judith Schümmer 0241 4784 445