Mitarbeiter:in zur Unterstützung des Kundenservice in Bahnhöfen und auf Bahnsteigen in Teilzeit

• Du erbringst Hilfeleistungen für Reisende, indem du für sie alternative Reiseverbindungen erarbeitest - beispielsweise, wenn Anschlusszüge aufgrund verspäteter Züge versäumt wurden
• Zudem prüfst du, ob Aushänge (Plakate, Fahrpläne) und Prospekte aktuell und optisch ansprechend sind
• Die Betreuung der Reisenden am Bahnsteig und die Hilfestellung von mobilitätseingeschränkten Kund:innen beim Ein-, Um- und Ausstieg wird ebenfalls von dir übernommen
• In deinen Zuständigkeitsbereich fällt die Information der Reisenden am Bahnsteig - insbesondere, wenn der Betrieb nicht reibungslos abläuft und Züge ausfallen oder von einem anderen Bahnsteig abfahren
• Die Verteilung der Verspätungsbescheinigungen für Fern- und Nahverkehrszüge gehört ebenso zu deinen Aufgaben
• Du repräsentierst das Unternehmen in einer dir zur Verfügung gestellten Unternehmensbekleidung
• Sonderaufträge führst du auf Weisung deiner Vorgesetzten ebenfalls durch

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice (Gastronomie, Hotel, Empfang, Call-Center, etc.) sind von Vorteil
• Du kannst dich in englischer Sprache verständigen, um auch internationale Kund:innen zu beraten
• Deine Kunden- und Serviceorientierung ist stark ausgeprägt und du verstehst dich als Dienstleister:in und Gastgeber:in für unsere Kund:innen
• Du gehst gern auf Menschen zu und unterstützt sie bei Sorgen und Nöten
• Selbstständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten ist für dich selbstverständlich
• Du bist ein:e Teamplayer:in und möchtest Teil der Eisenbahnerfamilie werden
• Im Schichtdienst und auch an Wochenenden und Feiertagen tätig zu sein, macht dir nichts aus

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