Assisteur (m/w/d) Fahrzeug Assistance (Multiskill)

Ihre Aufgaben

Aschheim (bei München), DE Area of Expertise: Customer Services & Claims Unit: Allianz Partners Employing Entity: Allianz Partners Deutschland GmbH Job Type: Full-Time Remote Job: Hybrid working Employment Type: Permanent ID: 65165 Position Cluster: n.a.

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Ihre Rolle/Aufgaben

Der Bereich Roadside Assistance bietet unseren Kunden Unterstützung im Pannen- oder Notfall, beginnend mit der Annahme von Notrufen, über die komplette Organisation von Hilfeleistungen bis hin zur Bezahlung der Dienstleisterrechnungen oder der Erstattung an die Versicherungsnehmer.

Ihre Verantwortung

• Entgegennahme und Bearbeitung von Schadenmeldungen (Kfz- und Rechtschutz-Versicherung)

• Koordination aller nötigen Maßnahmen zur Schaden-Steuerung: Organisation von Pannen- und Abschleppdiensten, Mietwagen, Hotels, Bahn- und Flugtickets im In- und Ausland

• Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Service-Partnern

• Terminierung und Überwachung von Aufträgen

• Freigabe von Kosten im Rahmen der Schutzbrief-Versicherungsbedingungen

• Beantwortung von Service-Telefonaten

Ihr Profil

• Sie sind bereit, flexibel im 24-Stunden-Schichtbetrieb zu arbeiten und sehen absolute Serviceorientierung als selbstverständlich an

• Neben Ihrer abgeschlossenen Ausbildung verfügen Sie idealerweise über Berufserfahrung in der Dienstleistungsbranche bzw. haben bereits in einer Assistance gearbeitet

• Zu Ihren Stärken zählen Kommunikation und Teamfähigkeit

• Der Umgang mit dem PC ist Ihnen vertraut

• Sie haben sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift und sprechen gut Englisch

• Weitere Sprachkenntnisse (Französisch, Spanisch, Italienisch, osteuropäische Sprachen) sind von Vorteil

Wir bieten Ihnen

• Modernes, zukunftorientiertes Arbeitsumfeld

• Strukturierte und praxisnahe Einarbeitung

• Flexible Arbeitszeiten (40 Std. Woche bei Vollzeit), Wunschplanmodell mit langfristiger Arbeitszeitplanung

• Mobiles Arbeiten gemäß betrieblicher Vereinbarungen möglich

• Vermögenswirksame Leistungen

• Weiterbildungsmöglichkeiten und Work-Well Programme

• Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf Allianz-Produkte

• Jobrad und Zuschuss Deutschland-Ticket