Mitarbeiter:in mobiler Service (m/w/d)

• Du repräsentierst die Deutsche Bahn im Servicepoint und im mobilen Service im Bahnhof und auf den Bahnsteigen und sorgst dabei für die Zufriedenheit der Kund:innen 
• Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, zu Störungen im Betriebsablauf, zum Ausfall von Zügen, Anschlussversäumnissen und Reisealternativen  
• Informationsweitergabe an Reisende über entsprechende Informationssysteme und -medien 
• Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten sowie Überprüfung von ausgehängten Fahrplänen und Plakaten auf deren Aktualität und optischen Zustand 
• Als Vertrauensperson der Kund:innen nimmst du auch Fundsachen entgegen 
• Du hilfst außerdem mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig und übernimmst Ersthelfertätigkeiten

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung und/oder mehrjährige entsprechende Berufserfahrung 
• Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind wünschenswert 
• Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen 
• Hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz 
• Sicheres, freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientiertheit zeichnen dich aus 
• Ohne unsere Mitarbeitenden im Bahnhof geht bei uns nichts - zu keiner Zeit. Du solltest deshalb die Bereitschaft zum Schichtdienst (Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit) mitbringen 
• Um die Deutsche Bahn im Bahnhof repräsentieren zu können, ist ein einheitliches Erscheinungsbild wichtig. Daher solltest du bereit sein, Unternehmensbekleidung zu tragen. Gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild runden dein Profil ab

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen gleiche Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.