- Als Sachbearbeiter innovative Produkte (m/w/d) sind Sie für die Gewährleistung eines partnerschaftlichen Kundenkontakts im B2B und B2C-Bereich verantwortlich
- Sie übernehmen die Prüfung und Verarbeitung von eingehenden Bestellungen via Webshop
- Darüber hinaus sind Sie für die Klärung des Auftragsstatus, den Zahlungseingang und die Retourenbearbeitung zuständig
- Die Beantwortung von Anfragen, sowie Weitergabe von Fachfragen an die entsprechenden Abteilungen im Haus gehören auch zu Ihren Aufgaben
- Des Weiteren sind Sie für die aktive Mitwirkung bei der Entwicklung und Optimierung interner Prozesse und Abläufe zuständig sowie die Sicherstellung der Erreichbarkeit des Call Centers
### Das macht uns neugierig
- Sie haben eine kaufmännische Ausbildung oder Vergleichbares erfolgreich abgeschlossen
- Sie haben gute Kenntnisse in allen MS-Office-Programmen
- Sie sind ein Teamplayer und verfügen über ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Freundlichkeit und Serviceorientierung
- Zuverlässigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit zeichnen Sie aus
- Sie verfügen über Erfahrung im Call-Center Bereich (Inbound) und besitzen die Bereitschaft zur Abdeckung festgelegter Anrufzeiten (Mo-Fr 8:00 - 17:00 Uhr)
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab
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