Technischer Supporter Betonpumpenservice

Das sind Ihre Aufgaben

• Erster Ansprechperson für Kunden und Servicebetrieb bei technischen Problemstellungen und allen servicerelevanten technischen Themen
• Remote-Unterstützung des Servicepersonals bei der Diagnose von Störungen und zur Fehlereingrenzung
• Einsatzplanung und -steuerung der Außendienstservicetechniker (m/w/d)
• Koordination der technischen Problemlösung mit Hilfe interner Abteilungen
• Begleitung der Umsetzung von Feldaktionen und Nachverfolgung der Wirksamkeit der implementierten Lösungen und Maßnahmen
• Unterstützung bei der Erstellung von servicerelevanter Dokumentation und Servicekonzepten
• Identifikation und Planung von Ersatzteilbedarfen für Serviceeinsätze und deren Umsetzung durch montierende Person

Das bringen Sie mit:

• Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker (m/w/d) Fachrichtung Elektrotechnik oder Studium der Fachrichtung Elektrotechnik, Elektronik, Mechatronik oder vergleichbare Qualifikation wünschenswert
• Mehrjährige Berufserfahrung mit Schwerpunkt Customer Service
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Flexibilität, Eigenmotivation sowie Teamfähigkeit
• Ausgeprägte Kundenorientierung und hohe Kommunikationsfähigkeit im B2B und B2C Umfeld
• Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen Das bieten wir
• Leistungsgerechte Vergütung
• Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie weitere Sonderzahlungen
• Finanzielle Zuwendungen und Sonderurlaubstage für familiäre und betriebliche Anlässe
• Möglichkeit des Mobilen Arbeitens
• Werksinterne Betriebsärztin und Betriebssanitäter:innen
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Angebote & Aktionen im Rahmen des betriebliches Gesundheitsmanagement
• Betriebskantine
• Vorteilsangebote bspw. für Sport, Freizeit und Shopping
• Bikeleasing