Teamleiter Kundenservice (m/w/d) In München und Bergkirchen (bei München) Kartenliebe

DEINE AUFGABEN - HIERFÜR BRENNST DU

• Worum geht´s: Du verantwortest unseren Kartenliebe-Kundenservice, steuerst das Tagesgeschäft und hast mit Deinem Team den direkten Draht zu unseren Kunden um ihre Anliegen bestmöglich zu lösen
• Leadership: Du leitest unser wachsendes Kundenservice-Team mit aktuell 9 Mitarbeitern
• Feedback & Weiterentwicklung: Durch regelmäßige Feedback- und Zielgespräche sorgst Du für Weiterentwicklung und Spitzenleistung in Deinem Team
• Kundenservice-Strategie: Gemeinsam mit Deinem Team rockst Du Projekte, um die Customer Journey auf ein neues Level zu heben
• Analyse: Du analysierst KPIs und setzt mit kreativen Ideen den besten Kundenservice aller Zeiten um

DAS BRINGST DU MIT:

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Kundenservice (idealerweise im Callcenter) mit
• Erste Führungserfahrung und Begeisterung für die Entwicklung von Teams
• Ein ausgeprägtes Gespür für Kundenorientierung sowie eine offene und empathische Persönlichkeit
• Souveränität auch in stressigen Situationen Du bleibst positiv und lösungsorientiert
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse WARUM MIT UNS DURCHSTARTEN
• Du hast eine Schlüsselrolle in einem schnell wachsenden, zukunftsweisenden E-Commerce Unternehmen mit eigener, moderner Produktion
• Du arbeitest gerne hauptsächlich vor Ort in unserem mega Office mit einem hoch motivierten und ehrgeizigen Team zusammen, dessen Weiterentwicklung Du voll in die Hand nehmen kannst
• Wir haben flache Hierarchien, legen Wert auf direkte Kommunikation und treffen schnell Entscheidungen
• Wir sind ein profitables Familienunternehmen und unabhängig von Investoren
• Regelmäßige Feedbackgespräche und Quartalsziele für Deine Entwicklung
• Wir wollen, dass Du Dich weiter entwickelst: Such Dir Fortbildungen aus und nimm am regelmäßigen Führungskräfte-Coaching teil
• Jede Menge coole Team-Events zusammen mit MYPOSTER wie Sommerfest, Casino Night und Pub Quiz oder einfach mal spontan mit den Kollegen grillen
• Hol Dir den Fitness- oder Wellness-Boost! Mit unserem EGYM WELLPASS hast Du Zugang zu den besten Fitnessstudios und Wellnessangeboten bei Dir um die Ecke
• Bleib mobil mit JobRad oder unserem super günstigen (E-)MINI-Leasing-Programm
• Satte Freibeträge gibts auf alle Kartenliebe Produkte und attraktive Mitarbeitervorteile bei unseren Partnern

(BUTTON) JETZT BEWERBEN Muttersprache (C1 oder C2) Deutsch ist Deine Mutter-/Erstsprache oder Du sprichst Deutsch wie ein Muttersprachler Verhandlungssicher (B2) Du kannst ohne weiteres ein Fach- sowie Bewerbungsgespräch auf Deutsch mit uns führen Fortgeschritten (B1) Du kannst Dich im Alltag auf Deutsch ausdrücken, Dir fehlen aber die notwendigen Kenntnisse für Fachdiskussionen Beginner (A1 oder A2) Du kannst Dich weder in Wort noch Schrift auf Deutsch ausdrücken

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