Reiseberater - Social Media / Kundenberatung / Customer Journey (m/w/d)
Wörlitz Tourist Reisebüro GmbH & Co. KG
7 Bilder
Zusammenfassung
- ArbeitszeitVollzeit oder Teilzeit
- BefristungUnbefristet
Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse
Budget
Social-Media
Quereinsteiger
Customer Journey
Teamfähigkeit
Wertschätzung
Engagement
Kundenorientierung
Kreativität
Einfühlungsvermögen
Unsere Leistungen
Job-Rad
Vorsorgeuntersuchungen
Erfolgsprämien
Entwicklungsmöglichkeiten
Sorgfältige Einarbeitung
Intro
Was erwartet dich?
- Du bearbeitest Kundenanfragen über alle Kommunikationskanäle (persönlich, telefonisch, E-Mail, Social-Media)
- Du berätst und erarbeitest Reiseangebote basierend auf den individuellen Wünschen deiner Kund:innen
- Du buchst Pauschalreisen, Flüge, Hotelunterkünfte, Mietwagen und zusätzliche touristische Leistungen
- Du pflegst (Stamm-)Kund:innen im Rahmen einer erfolgreichen Customer Journey
- Du bearbeitest Reklamationen und sicherst die Kundenzufriedenheit, übernimmst einfache vorbereitende Buchhaltungsaufgaben und bereitest das Office vor und nach
Was solltest du mitbringen?
- Du bist kreativ, reiserfahren und hast ein gutes technisches Verständnis
- Du hast bestenfalls bereits eine Ausbildung zur Touristikfachkraft absolviert und kennst dich mit TOMA, Bistro und Co. aus oder bist Quereinsteiger:in mit einer überdurchschnittlichen Bereitschaft, die Prozesse im Reisebüro zu erlernen und das entsprechende Know-How neben deiner Arbeit mit Unterstützung aus dem Kollegium zu erlangen
- Du bist höflich, zuvorkommend und verständnisvoll im Umgang mit deinen Kund:innen
- Du bist ein Verkaufs- und Beratungstalent und weißt genau, was deine Kund:innen möchten
- Du bist ruhig und gelassen, auch wenn es einmal stressig wird und bist ein Teamplayer, bringst Ideen mit und möchtest gemeinsam mit uns wachsen
- SprachkenntnisseDeutsch
- BerufserfahrungMehrjährige Berufserfahrung
Was bieten wir dir?
- Eine unbefristete Voll- oder Teilzeittätigkeit in einem unserer Reisebüros in deiner Wohnortnähe mit guter Verkehrsanbindung
- Zusammenarbeit mit langjährigen und erfahrenen Kolleg:innen, die sich auf deine Unterstützung freuen und kollegiale Wertschätzung verstehen
- Moderne und technisch innovative Reisebüroarbeitsplätze mit 2 Arbeitsbildschirmen
- Eine professionelle Einarbeitung durch das Reisebüro-Team mit persönlichER ANSPRECHPERSON für "die Fragen zwischendurch" -
- Teamorientierte Dienstplanung mit Berücksichtigung deiner persönlichen Wünsche (soweit möglich)
- iIndividuelle Schulungsmöglichkeiten, sowie eine jährliche professionelle Fortbildung für deine persönliche Weiterentwicklung
- Für ein offenes Miteinander freuen wir uns auf einen regelmäßigen
- Zusätzliche Gewinnbeteiligung am Teamumsatz
- 1 Inforeise im Jahr, dafür stehen dir 6 Tage Sonderurlaub und ein Budget in Höhe von 300€ zur Verfügung
- Vermögenswirksame Leistungen
- Jobrad ab 6 Monate Betriebszugehörigkeit (Arbeitgeberzuschuss möglich)
- Private Zusatzkrankenversicherung (arbeitgeberfinanziert) mit vielseitigen Angeboten zur Kostenübernahme deiner Vorsorgeuntersuchungen ab 1 Jahr Betriebszugehörigkeit
- Kita-Kosten-Zuschuss
- ÖPNV-Ticket bzw. finanzieller Ausgleich für den Dienstweg
- Finanzierung des Ausbildereignungsschein
- Reise-Vergünstigungen für dich und deine Familie
- Einkaufsvorteile als Mitarbeiter:in im REWE-Verbund
- Frisches Obst, Gemüse, Wasser und Kaffee
- Firmenveranstaltung, Events mit dem eigenen Team
- Ein persönliches Geschenk zum Start
Wörlitz Tourist Reisebüro GmbH & Co. KG
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