Du berätst unsere internen Stakeholder im Bereich ITSM
Du koordinierst den kompletten Prozess von der Anforderungsdefinition über die Konzeption bis zur Etablierung der ITSM-Practices
Du verantwortest die Weiterentwicklung bestehender ITSM-Practices
Du entwirfst in enger Zusammenarbeit mit dem Product Owner eine verlässliche Sprint- und Release-Planung, um gemeinsam mit den anderen Produktteams die Service & Support Ziele zu erreichen
Du führst selbstständig Recherchen zu aktuellen Fachthemen, Methoden und Standards durch und bringst kreative Ideen ein
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