Front Office Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Leitung des gesamten Front Office Teams und erster Ansprechpartner für unsere internationalen Gäste

• aktive Mitarbeit in den Schichten sowie Gewährleistung eines reibungslosen Arbeitsablaufes unter Einhaltung aller Unternehmens- sowie Servicestandards

• individuelle Betreuung unserer Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt

• professioneller Umgang mit aufkommenden Gastbeschwerden und Gewährleistung der optimalen Gästezufriedenheit

• Sicherstellung einer effektiven Kommunikation mit allen anderen Abteilungen des Hotels

• Durchführung der Monatsabschlüsse und Vorbereitungsarbeiten für den Jahresabschluss

• Gestaltung der Dienst- und Urlaubsplanung

• Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter, Auszubildenden und Aushilfen sowie Durchführung von Entwicklungsgesprächen

• Koordination und Durchführung von Vorstellungsgesprächen und Auswahl neuer Mitarbeiter

• Entwicklung und Durchführung verschiedener Abteilungstrainings

• Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildenden an der Rezeption,

• vielfältige Mitarbeiter-Events und persönliche Anerkennung und Wertschätzung durch Roccofeller-Dollar, Auszeichnung zum Shining Star oder Rocco Forte Champion

• betriebliches Gesundheitsmanagement, regelmäßiges Angebot von Gesundheitstagen und Teilnahme an Sportveranstaltungen

• Prämienzahlung durch Anwerbung neuer Teammitglieder

• viele weitere Vergünstigungen bei lokalen Partnerunternehmen

Ihr Profil

• erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder Abschluss eines vergleichbaren Studiums

• mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, bestenfalls der Luxushotellerie in einer änhlichen Position

• ausgeprägter Dienstleitugsgedanke und ein Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste sowie der Mitarbeiter

• Einfühlungsvermögen, positive Ausstrahlung und Einsatzbereitschaft

• Kommunikationsstärke, sehr gute Umgangsformen sowie sicheres und kompetentes Auftreten

• fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, sprachlich sowie schriftlich

• sicherer Umgang mit einer Hotelsoftware, idealerweise OPERA, sowie den gängigen MS Office Programmen

Wir bieten Ihnen

Sie haben bereits Erfahrung im Front Office gesammelt, sind gerne aktiv in der Operativen involviert und jede Gästeanfrage nehmen Sie mit großer Leidenschaft entgegen?,

• Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis

• ein abwechslungsreicher und spannender Arbeitsplatz mit einem motivierten und engagierten Team

• Teilnahme an unserem Induction-Training sowie strukturierte Einarbeitung innerhalb der Abteilung

• Inhouse Experience zu Beginn Ihrer Tätigkeit

• individuelle Förderung und Weiterbildung durch unsere Quality & Training-Abteilung

• persönliche und berufliche Weiterentwicklung und Transfermöglichkeiten innerhalb der Rocco Forte Gruppe

• verschiedene F&B und Spa Discounts sowie vergünstigte Übernachtungsraten in den Rocco Forte Hotels und die Möglichkeit auf Personaleinkauf

• attraktive Vorteile und den Aufbau eines Netzwerkes durch die FairJobHotels und Leading Hotels of the World

• abwechslungsreiches Angebot in unserem Mitarbeiterrestaurant

• Reinigung der Arbeitskleidung

• Erfassung der Arbeitszeiten durch elektronische Arbeitszeitkonten

Kontakt

Rocco Forte Hotel de Rome Behrenstraße 37 10117 Berlin

Nicole Kann Regional Recruiting Manager, Germany hr.derome@roccofortehotels.com Share