IT Software Asset und Configuration Manager

Standort:

Berlin

Protip

Zusammenfassung

Arbeitszeit
Vollzeit
Typ
Festanstellung

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

MS SharePoint

ServiceNow

IT-Organisation

Migration

CMDB

IT-Software

MS Excel

Auswertung

ITIL

Configuration Management

PowerPoint

Strukturierte Arbeitsweise

Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben

Zu Beginn der Tätigkeit bis ca. Ende Q1 2024 Unterstützung bei der Migration der ServiceNow Instanz bei dem Kunden aus Sicht CMDB. Dies umfasst u.a. notwendige Abstimmungen mit anderen beteiligten Stakeholdern, Weiterentwicklung von Fachkonzepten, Erkennen von Defiziten und deren Behebung (konzeptionell als auch operativ) 2. Nachweisliche Erfahrungen im Aufbau einer CMDB (Umfeld ServiceNow) 3. Weiterentwicklung der vorhandenen Fachkonzepte und kein "Neustart", 1. Aufbau, Weiterentwicklung und operative Umsetzung des IT-Asset und Configuration-Managements 2. Beratung der Fachabteilungen zu Fragestellungen zum IT-Asset und Configuration-Managements 3. Entwicklung / Weiterentwicklung des CMDB - Modells/Strukturen in Service Now 4. Messung und Auswertung, sowie Weiterentwicklung eines Kennzahlensystems zwecks Monitoring der Wirksamkeit des IT-Asset und Configuration-Managements Prozesses (KPIs) 5. Ableitung, Planung und Durchführung aller notwendigen Maßnahmen zur Implementierung von Prozessverbesserungen 6. Nachhaltige Pflege der Prozessdefinition 7. Operative Kompetenz- und Ressourcenplanung für den Prozess 8. Unterstützung der IT-Fachbereichsverantwortlichen im Rahmen des Assetmanagements 9. Unterstützung der Service-Owner bei der Auswahl von IT-Assets

Ihr Profil

Einsatz von ServiceNow (insbesondere CMDB, Asset Management und verwandte Funktionen) 2. Mehrjährige Berufserfahrung im IT Umfeld, speziell im ITIL Prozessumfeld 3. Erfahrung im Service Asset und Configuration Management, insbesondere Aufbau einer CMDB und deren Pflege 4. Erfahrung mit IT-Asset-Management- und Configuration-Management-Tools 5. Erfahrung in der Erstellung von IT-Asset-Management-spezifischen Reports, Kennzahlen und Reporting-Tools 6. Kenntnisse der Service-Zusammenhänge innerhalb der IT-Organisation 7. Erfahrung im Multi-Provider-Umfeld 8. Stakeholdermanagement und Projektmanagement Skills in der Selbstorganisation sowie der Dokumentation (Statusberichte / Handbücher) in den gängigen Formaten und Tools (Excel, Word, PowerPoint, SharePoint)

Kontakt

Kerstin Ufer Tel.: 02204 42 50 63 E-Mail: k.ufer@protip.de

Profil

Fachliche Voraussetzung

Asset-Management, Cmdb, Configuration Management, Defizite, Gebrauchsanweisungen, IT Service Management, IT-Asset-Management, Microsoft Excel, Microsoft Powerpoint, Microsoft Sharepoint, Microsoft Word, Nachhaltigkeit, Projektmanagement, Prozessoptimierung, Reporting-Tools, Ressourcenplanung, Servicenow, Stakeholder Management

Sprachkenntnisse

Deutsch

Bewerbung

Branche:

IKT

Arbeitgeber: