Chat-Agent im Kundenservice (m/w/d)

"Aponeo - Mehr als Apotheke" gehört zu den führenden Onlineshops für Apothekenprodukte in Deutschland. Gut 200 Mitarbeiter kümmern sich täglich darum, dem steigenden Interesse am Onlineversand von Arzneimitteln mit persönlicher und kompetenter Beratung, zeitgemäßen und lösungsorientierten Arbeitsprozessen, sowie einer Aufgeschlossenheit für Neues zu begegnen.

Ihre Aufgaben

Du hast Zeit und Lust zwischen 15 bis 25 Stunden in der Woche unser Team im Service Center zu unterstützen? Besitzt Du eine Leidenschaft fürs Schreiben und findest dabei immer die richtigen Worte? Dann herzlich willkommen im Team!,

• Bearbeitung jeglicher eingehender Kundenanfragen im Live-Chat und per WhatsApp (nach erfolgreicher Einarbeitung, welche vor Ort im Berliner Büro stattfindet, vorwiegend im Homeoffice von 17:00 Uhr - 22:00 Uhr)

• Hilfestellung für die Kunden bei der Nutzung unseres Onlineshops

• Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundenanfragen zu Lieferstatus, Bestellungen und Retouren gehören zu Deinem Alltag (vor Ort in den Bürozeiten zwischen 8:00 Uhr - 17:00 Uhr)

Ihr Profil

• Du hast bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung.

• Du hast eine ausgeprägte Motivation und Freude am Umgang mit Menschen, die Du tatkräftig bei uns einbringen möchtest.

• Internetaffinität und gute MS-Office Kenntnisse (v.a. Word, Outlook) sind Voraussetzung.

• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse sowie einen sicheren Ausdruck in Wort und Schrift.

• Du bist zuverlässig, teamfähig und besitzt eine hohe Belastbarkeit.

• Flexibilität für regelmäßige Anwesenheit im Berliner Büro, sowie Einarbeitung vor Ort während der Bürozeiten zwischen 8:00 Uhr - 17:00 Uhr

Wir bieten Ihnen

• ein wachsendes, innovatives sowie dynamisches Unternehmen

• persönliche und umfassende Einarbeitung in unsere System- und Produktwelt im Berliner Büro

• attraktiver Mitarbeiterrabatt auf das gesamte Sortiment

• diverse Tee- und Kaffeespezialitäten sowie zweimal täglich frisches Obst und Gemüse

• stark vom Arbeitgeber subventionierte Mitgliedschaft beim Urban Sports Club

• Zuschuss zum Jobticket der BVG bzw. zum Deutschlandticket

• regelmäßige interne Schulungen zu Produkten und im Bereich der Kundenbetreuung

Kontakt

Du findest Dich hier wieder und Dein Interesse ist geweckt? Dann bewirb Dich am Besten noch heute!

APONEO - Mehr als Apotheke - Plauener Str. 163-165 - 13053 Berlin

• Jacqueline Adler

• HR Admin