Werkstudent (m/w/d) im Bereich Customer Insights und Service Analytics

Ihre Aufgaben

• Durchführen von Interviews mit Serviceagenten und Team Managern in deutscher und englischer Sprache

• Ausfüllen von Fragebogen und KPI Bögen in Excel und Word

• Unterstützung bei der Datenextraktion und -analyse aus verschiedenen Quellen

• Mithilfe bei der Definition von Erkenntnissen

• Interaktion mit Agenten, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und zur Entwicklung eines kundenorientierten Service beizutragen

• Unterstützung bei der Vorbereitung und Nachbereitung von internen und externen Workshops

• Mitwirkung in nationalen und internationalen Projekten in einer unterstützenden Rolle

Ihr Profil

• Immatrikulierter Student im Bereich Business Administration, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich

• Fähigkeit, sich mit Kundenproblemen zu identifizieren und Lösungsvorschläge zu entwickeln

• Strukturierte Arbeitsweise und Interesse an abwechslungsreichen Projekten

• Gute analytische Fähigkeiten zur Analyse von Daten und Prozessen

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Innovatives Denken und Interesse an digitalen Trends und neuen Technologien

• Eigenmotivation und der Wille, sich selbstständig Aufgaben zu suchen, die das Team voranbringen

Kontakt

Du erreichst uns zwischen 9:00 und 17:00 Uhr unter +49.152.04258844 oder auch per Mail an Karriere@Foundever.com.