Customer Technical Assistance Engineer (w/d/m)

Wir bei Alstom verstehen Verkehrsnetze und wissen, was Menschen bewegt. Von Hochgeschwindigkeitszügen, U-Bahnen, Monorails und Straßenbahnen bis hin zu schlüsselfertigen Systemen, Instandhaltung, Infrastruktur, Signaltechnik und digitaler Mobilität bieten wir unseren Kunden das breiteste Produktportfolio der Branche. Jeden Tag sind 80.000 Kolleg:innen weltweit auf dem Weg zu einer umweltfreundlicheren und intelligenteren Mobilität, indem sie Städte und Regionen miteinander verbinden und den CO2-Ausstoß reduzieren. Alstom beschäftigt in der DACH-Region an 16 Standorten rund 11.000 Mitarbeitenden., Im Herzen Berlins, am Ernst-Reuter-Platz 6, befindet sich der Hauptsitz von Alstom für die DACH-Region. Bis zu 500 Kolleg:innen aus über 40 Ländern arbeiten hier zusammen. Neben Projekt-management, Geschäftsentwicklung und Strategie für die Region liegt der Schwerpunkt am Standort vor allem auf der Digitalisierung der Schiene. In dieser Rolle berichten Sie an den D&IS Service Engineering Leader und arbeiten in einem motivierten und engagierten Customer Service Engineering Team.

Ihre Aufgaben

• Field-Monitoring der mit ETCS bzw. CBTC ausgerüsteten Flotten und Erkennen von Auffälligkeiten

• Regelmäßiges Erstellen und Präsentieren von Fleet Monitoring Reports intern und vor Kunden

• Tiefgreifende Analyse von Störungen unter Zuhilfenahme von Logdaten und Analysetools

• Einleiten notwendiger Maßnahmen in Abstimmung mit den Abteilungen Engineering, RAM, Quality und Warranty

• Teilnahme an regelmäßigen Failure Review Boards mit Kunden und Koordinieren der Fehlerbehebung

• Erstellen technischer Memos und Durchführen von Schulungen

• Zusammenarbeit mit anderen Alstom Standorten, um Erkenntnisse und Kompetenzen zu teilen und die Zuverlässigkeit der ALSTOM Signaltechniklösungen zu steigern

• Gegebenenfalls vor Ort Analyse und Entstörung in den Kundenwerkstätten in der Region DACH

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Ingenieursstudium mit Fokus auf Elektrotechnik, physikalische Ingenieurwissenschaft , Informationstechnik

• Alternativ mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position im Schienenfahrzeugbereich, der Luftfahrt, Maschinenbau oder ähnlichem.

• Sehr gute analytische Fähigkeiten und die Bereitschaft und Befähigung, komplexe Sachverhalte sprachlich und bildlich leicht verständlich und gut strukturiert darzustellen.

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Exzellente Kenntnisse aller MS Office Anwendungen.

• Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit, Engagement und Proaktivität.

• Ausgeprägte Fähigkeit zum selbständigen und strukturierten Arbeiten.

• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen.

Wir bieten Ihnen

Mobilität kennt für uns nur eine Richtung: Nachhaltigkeit. Die Bahnbranche bietet langfristige Perspektiven und die Möglichkeit, sich im Laufe der Karriere stetig weiterzuentwickeln und neue Erfahrungen zu sammeln.

• Einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag und ein unbefristetes Arbeitsverhältnis beim Weltmarktführer für intelligente und nachhaltige Mobilität.

• Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub sowie betriebliche Altersvorsorge und Mobilitätsangebote (u.a. Zuschuss zum Deutschlandticket).

• Modernes Büro am Ernst-Reuter-Platz mit bester Anbindung zum ÖPNV, flexible Arbeitszeiten und Regelungen zum mobilen Arbeiten.

• Individuelle und konzernweite Entwicklungsmöglichkeiten auf Fach-, Projekt- und Führungsebene.

• Hervorragende Weiterbildungsmöglichkeiten durch die Alstom University und betriebliches Ideenmanagement.

• Kollegiales Arbeitsumfeld mit Mentoring- und Patenprogrammen, Diversity & Inclusion und CSR-Aktivitäten sowie Mitarbeiterevents.

• Teilnahme an Corporate Benefits.

  Sie müssen kein Bahnexperte:in sein, um mit uns Großes zu bewegen. Wir schätzen neugierige und innovative Menschen, die gemeinsam mit uns die nachhaltige Verkehrswende gestalten. Wir sind uns sicher, dass Sie schon bald mit Stolz in Alstom Zügen reisen werden. Wir freuen uns, mit Ihnen die Reise zu beginnen!, Mobilität kennt für uns nur eine Richtung: Nachhaltigkeit. Die Bahnbranche bietet langfristige Perspektiven und die Möglichkeit, sich im Laufe der Karriere stetig weiterzuentwickeln und neue Erfahrungen zu sammeln.

• Einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag und ein unbefristetes Arbeitsverhältnis beim Weltmarktführer für intelligente und nachhaltige Mobilität.

• Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub sowie betriebliche Altersvorsorge und Mobilitätsangebote (u.a. Zuschuss zum Deutschlandticket)

• Modernes Büro in Berlin mit bester Anbindung zum ÖPNV, flexible Arbeitszeiten und Regelungen zum mobilen Arbeiten

• Individuelle und konzernweite Entwicklungsmöglichkeiten auf Fach-, Projekt- und Führungsebene

• Hervorragende Weiterbildungsmöglichkeiten durch die Alstom University und betriebliches Ideenmanagement

• Kollegiales Arbeitsumfeld mit Mentoring- und Patenprogrammen, Diversity & Inclusion und CSR-Aktivitäten sowie Mitarbeiterevents

• Teilnahme an Corporate Benefits