Teamleiter IT Operation Center (w/m/d)

In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Du bist verantwortlich für die Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines Teams von IT-Experten im 24/7 Operation Center inkl. der kaufmännischen Verantwortung.
• Du koordinierst und priorisierst bei Störungen, leitest Gegenmaßnahmen ein und steuerst die Ende zu Ende Koordination von Eskalationen an relevante Fachabteilungen oder Dienstleister.
• Du bist verantwortlich für die Identifikation und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität und Effizienz sowie für die Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien, Compliance-Vorgaben und Betriebsvorgaben.
• Durch die Festlegung und Überwachung von KPIs zur Qualitätssicherung gewährleistest du die Kundenzufriedenheit.
• Du übernimmst die Einarbeitung und das Onboarding von neuen Mitarbeitenden, sowie die Verantwortung für das Ausbildungskonzept und die Ausbildungskoordination im IT Operation Center.
• Du erstellst und pflegst Dokumentationen, Betriebshandbücher und Notfallpläne im Rahmen des Knowledge-Management Konzeptes.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Betrieb sowie Erfahrung in einer Führungsrolle.
• Fundierte Kenntnisse in Netzwerk-, Server- und Cloud-Technologien (z. B. Virtualisierung, Monitoring-Tools, ITIL-Prozesse).
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und Entscheidungsfreude in kritischen Situationen.
• Kommunikationsstärke und eine strukturierte, analytische Arbeitsweise.

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
• Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
• Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
• Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Bonn/Köln: Wir sind von Client Management über Lösungen von Datacenter und Netzwerke bis hin zu IT-Security und Business Applications breit aufgestellt. Unser Hauptsitz mit circa 700 Kolleginnen und Kollegen befindet sich in Bonn, weitere Niederlassungen in Sankt Augustin, Köln, Koblenz und Mainz. Unsere Mitarbeitende schätzen neben modernem Equipment und flachen Hierarchien besonders die Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten und das kollegiale Betriebsklima.