Mitarbeiter IT - Service Desk (m/w/d)

Die Evangelische Stiftung Neuerkerode und die Ev.-luth. Diakonissenanstalt Marienstift sind mit ihren Gesellschaften Partner eines Versorgungsnetzwerkes zur Förderung von Gesundheit, Inklusion und Lebensqualität - mit verlässlichen wirksamen Angeboten und Dienstleistungen, um Menschen im Sinne christlicher Nächstenliebe achtsam zu unterstützen, sie zu fördern und zu versorgen. Mit über 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie 200 Auszubildenden ist der Unternehmensverbund ein großer, attraktiver Arbeitgeber in Südostniedersachsen.

Ihre Aufgaben

• Ticket-Dispatching - neue Tickets aufbereiten, kategorisieren, priorisieren und einem Bearbeiter oder Team zuordnen

• Weiterentwicklung der Ticket-Prozesse - Standard-Lösungen für häufig auftretende Störungen und Anfragen vorschlagen und/oder entwickeln

• Überwachung offener Tickets - Bearbeitung und Dokumentation bei dem Bearbeiter einfordern, einfache Tickets ggf. nach Rücksprache abschließen

• Qualitätssicherung der Ticket-Dokumentation - Kommentare prüfen / ggf. einfordern, Abweichungen vom Standard an die Teamleitung melden

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene 3-jährige Berufsausbildung und mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT

• Eine systematische und analytische Arbeitsweise zeichnet Sie aus

• Sie besitzen ein hohes Maß an Serviceorientierung und Eigeninitiative

• Interesse an neuen technologischen Entwicklungen und Bereitschaft zur Fortbildung runden Ihr Profil ab

Wir bieten Ihnen

• Faire Vergütung nach Tarifvertrag Diakonie Niedersachsen (TV DN) E 8 inklusive Kinderzulage und Jahressonderzahlung sowie betriebliche Altersversorgung

• 30 Tage Urlaubsanspruch sowie zusätzlich 7 Entlastungstage ab dem 58. Lebensjahr

• Unterstützung bei der Suche nach einem KiTa Platz

• Digitales Mitarbeiterempfehlungsprogramm sowie attraktive Benefits wie Mitarbeiterrabatte und Job-Ticket

• Umfangreiches Angebot an fachlichen und persönlichen Fort- und Weiterbildungen sowie einem Talentmanagement

• Wir berücksichtigen persönliche Lebensumstände zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie und entwickeln langfristige Konzepte rund um das Thema Gesundheit

• Eigenverantwortliches Arbeiten in einem innovativen und zukunftsorientierten Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen

Kontakt

Evangelische Stiftung Neuerkerode Kastanienweg 3, 38173 Sickte-Neuerkerode

Telefon: 05305/2010 Mail: info@neuerkerode.de, Gesellschaft: Evangelische Stiftung Neuerkerode Standort: Braunschweig Ansprechpartner: Sandra Ludwar, Tel.: 05305/201-7401