ITSM Prozess Manager (m/w/d)

Mit dir sind wir wir.

Wenn aus klugen Köpfen

ein unschlagbares IT-Team wird.

ITSM Prozess Manager (m/w/d) Vollzeit Corporate Benefits Betriebsrestaurant ROSSMANN-Ferienwelt Mitarbeiterorientiertes Familienunternehmen ROSSMANN-Lernwelt ROSSMANN Einarbeitungstage Firmenappartements Attraktive Produktboxen Das bewirken Sie bei uns

• Mit einem kreativen Blick analysieren Sie Prozesse und Anforderungen an Prozesse in der IT und in der Zusammenarbeit mit non IT Fachbereichen.
• Die Prozesse werden von Ihnen in digitaler Form dokumentiert
• Sie stellen das Bindeglied dar zwischen den Anforderern und der Administration der ITSM Systeme
• Die Abbildung von Prozessanforderungen in unsere ITSM Systeme wird von Ihnen koordiniert
• Sie unterstützen unsere Fachbereiche bei der Implementierung und Optimierung von ITSM Prozessen
• Sie unterstützen die Automation und Standardisierung von Arbeitsabläufen mit geeigneten Scripten und Tools im ITSM

Das bringen Sie mit:

• Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare abgeschlossene Berufsausbildung mit mehrjähriger Tätigkeit in den genannten Aufgabengebieten.
• Erfahrung in Analyse, Design und Implementierung von ITSM Prozessen wie Incident/Service-Request Management, Problem-, Change- und Wissensmanagement
• Technisches Verständnis und prozessorientiertes Handeln
• Als Teamplayer haben Sie Spaß daran Ihre Kollegen zu motivieren, zu unterstützen und gemeinsam exzellente und wirtschaftlich sinnvolle Lösungen zu finden
• Eine ausgeprägte Kommunikations- und Begeisterungsfähigkeit im Umgang mit internen Kunden
• Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern wünschenswert
• Erfahrung in Design und Implementierung einer CMDB/Assetmanagement ist von Vorteil

Im Fließtext unserer Stellenanzeigen wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten daher gleichermaßen für alle Geschlechter.

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Für uns zählen Persönlichkeit und Motivation. Wir wissen, dass es kein perfekt gibt, denn jeder Mensch ist einzigartig. Die Einzigartigkeit macht unser Miteinander spannend, bereichernd und vielfältig und uns gemeinsam stark. Alle können deshalb bei uns so sein, wie sie sind. Und das werden, was in ihnen steckt. Wir stehen daher für Vielfalt und Chancengleichheit. Nicht nur in Bezug auf ihre Herkunft, sondern auch in Bezug auf ihr Geschlecht, ihr Alter, ihre sexuelle Orientierung, ihre körperlichen und geistigen Fähigkeiten, ihre Religion oder Weltanschauung. Wir leben einen respektvollen und wertschätzenden Umgang mit jedem Menschen. Denn Vielfalt ist das, was uns gemeinsam erfolgreich macht.

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Warum ROSSMANN?

Vielfalt & Chancengleichheit Unsere Mitarbeiter

Ihre Vorteile: Einblicke Ihr Einstieg Einstiegsmöglichkeiten für alle Schüler Azubi Club: Schüler Ausbildung in der Filiale Ausbildung in der Logistik Ausbildung in der Zentrale Ausbildung in der IT Duales Studium Studierende Möglichkeiten für Studierende Studentische Aushilfe Traineeprogramme Minijob Berufseinsteiger und -erfahrene Unsere Arbeitsbereiche Unsere vielfältigen Arbeitsbereiche Filiale Logistik Zentrale Richtig bewerben So bewerben Sie sich richtig