Business Analyst (m/w/d) für unser CRM

Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover - Hier arbeiten rund 2.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.

Die agile Entwicklung umfasst fünf Gruppen, die ihrerseits aus mehreren Teams bestehen. In diesen arbeiten Analysten, Anwendungs- und BI-Entwickler, Product Owner sowie Tester. Ob Entwicklungen für die Warenwirtschaft, für die Logistik, für die Verkaufsstellen, Online-Shop, ROSSMANN App oder für andere interne Abteilungen - das Ziel ist es, innovative und effiziente Lösungen bereitzustellen, die den modernen technologischen Anforderungen gerecht werden. Bei uns findet jeder die passende Herausforderung basierend auf individuellen Stärken - sei es mit RPG für IBMi-Systeme, Java, Ruby und PHP für BackOffice-Anwendungen, Objective-C oder Swift für iOS-Plattformen, oder Java für Android. Unsere kreative Vielfalt spiegelt sich in jeder Codezeile wider.

Sie sind neugierig, Teamplayer und stark in der Analyse und technischen Konzeption? Dann verstärken Sie unser Team Cavaliers! Das Team kümmert sich bei ROSSMANN um die Software-Lösungen zur Kundenverwaltung, -kommunikation und -bindung. Wir sorgen insbesondere dafür, dass unsere Kunden personalisierte Angebote, Coupons und Informationen in der ROSSMANN App als auch im Online-Shop erhalten und bei Rückfragen den bestmöglichen Support bekommen. Nun suchen wir für unser Team jemanden, der gemeinsam mit unseren Product Ownern das CRM und die Marketing Automation weiterentwickelt.

Die Stelle befindet sich in unserer stetig wachsenden Online-Gruppe, die ihrerseits Teil der agilen Entwicklung ist. Die Online-Gruppe besteht aktuell aus vier Teams, die sich um die Online-Aktivitäten von ROSSMANN kümmern, die im Sinne der Omnichannel-Strategie bis in die Filialen reichen. Wir betreuen u. a. die ROSSMANN App mit mehreren Millionen aktiven Nutzern, die Webshops in Deutschland und Dänemark sowie den Bereich der Online-Kampagnen und CRM.

Ihre Aufgaben

• Als Business Analyst unterstützen Sie die Product Owner bei den täglichen Aufgaben zur Weiterentwicklung des CRMs und der Marketing Automation

• Sie erstellen technische Konzepte und User Stories basierend auf den Anforderungen der Stakeholder und sorgen gemeinsam mit dem agilen Entwicklungsteam für eine hochwertige technische Umsetzung

• Außerdem evaluieren und analysieren Sie fachliche Anforderungen und entwickeln gemeinsam mit dem IT-Team die richtigen Lösungsszenarien

• Des Weiteren engagieren Sie sich in abteilungsübergreifenden Projekten und stellen die Dokumentation der Fortschritte und Absprachen sicher

• Zudem analysieren Sie auftretende Fehler und führen gemeinsam mit den Entwicklungsteams geeignete Maßnahmen zur Problembehebung durch

• Das eigenverantwortliche Vorbereiten und Durchführen von Workshops runden Ihr Aufgabengebiet ab

Ihr Profil

• Erfahrung zur Arbeitsweise im agilen Umfeld und damit einhergehendes Verständnis für dessen Werte, Methoden, Prinzipien und Werkzeuge

• Sie sind in der Lage, eigenverantwortlich zu arbeiten und haben einen hohen Qualitätsanspruch

• Darüber hinaus besitzen Sie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Problemlösekompetenz

• Insbesondere bringen Sie die Fähigkeit zur Übersetzung fachlicher Anforderungen in technische Formulierungen mit

• Sie haben ein gutes technisches Verständnis und Interesse an der Funktionsweise von CRM-Prozessen, Personalisierung und Marketing Automation

• Eine eigenständige und strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie die Bereitschaft, sich in neue Themengebiete einzuarbeiten, runden Ihr Profil ab

  Im Fließtext unserer Stellenanzeigen wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten daher gleichermaßen für alle Geschlechter.