1st / 2nd Level IT-Support (m/w/d)

wu personal GmbH

  • Crailsheim
  • Arbeitsplatz
  • Vollzeit
  • unbefristet
  • Anzeige vom 23.01.2020
Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister.

Unser Kunde ist eines der führenden IT-Service-Unternehmen Deutschlands für gewerbliche Kunden aus Mittelstand, Großunternehmen und öffentlicher Verwaltung. Er bietet einen Arbeitsplatz in einem stark wachsenden Unternehmen mit einer offenen, familiären Atmosphäre und vielen Entwicklungschancen.

Für diesen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) im

1st / 2nd Level IT-Support in Crailsheim

JOBPROFIL - ID 2665

AUFGABEN

- Durchführung des 1st / 2nd Level Supports
- Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail
- Fehleranalyse und Störungsbehebung remote oder vor-Ort
- Weiterleitung von Tickets an andere Lösergruppen
- Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den vereinbarten Service-Level-Agreements
- Client Installationen nach Vorgabe
- Beratung der Anwender
- Datenpflege und Dokumentation der Arbeiten

KENNTNISSE

- Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifizierung
- Erfahrung im Vor-Ort Support
- Gute Kenntnisse in Outlook 2013
- Gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme Windows 7-10
- Grundkenntnisse Active Directory
- Kommunikationsfähigkeit, auch in Englisch, kombiniert mit einer ausgeprägten Dienstleistungsorientierung
- Sie können technische Sachverhalte verständlich erklären
- Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit sowie Belastbarkeit

LEISTUNGEN

- tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
- festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
- persönliche Betreuung vor Ort
- Option der Übernahme durch den Auftraggeber

Arbeitsbeginn

27.01.2020

Ihr Profil

Fachliche Voraussetzungen

  • Erweiterte Kenntnisse Informationstechnik, Computertechnik, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT)

Berufserfahrung

Mit Berufserfahrung

Sprachkenntnisse

  • Erweiterte Kenntnisse Englisch
  • Verhandlungssicher Deutsch

Persönliche Fähigkeiten


Ihre Bewerbung

Arbeitgeber

wu personal GmbH

Branche

Befristete Überlassung von Arbeitskräften

Ansprechpartner

Franka Pientka

Adresse

wu personal GmbH
Innstr. 8
81679 München

Telefon

+49 89 219095286