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https://jobs.meinestadt.de/damp/standard?id=201708259

Front Office Mitarbeiter (m/w)

ostsee resort damp GmbH

  • Damp
  • Fachkraft
  • Vollzeit, Wochenende, Schicht und Der Einsatz erfolgt in einer 40 Stundenwoche im Schichtbetrieb. Einsätze am Wochenende und an Feiertagen sind möglich.
  • unbefristet
  • Sozialversicherungspflichtig
  • Anzeige vom 23.02.2018
Das ostsee resort damp sucht zum nächstmöglichen Eintrittstermin

Front Office Mitarbeiter (m/w)

Ihr Aufgabenfeld:
- Check-in und Check-out der Gäste des Hotels
- Einhaltung der vereinbarten Standards im Bereich Front Office
- Arbeiten mit dem Hotelprogramm „Fidelio Suite 8, BellaVita, My Visitors“
- Beratung der Gäste über Lage, Ausstattung und Angebote unseres Hauses
- Erfassung von Gästewünschen
- Annahme von Reklamationen und deren Bearbeitung bzw. Weiterleitung
- Erstellung von Angeboten
- Annahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Reservierungsanfragen
- Erstellen von Reservierungen in Fidelio und versenden von Bestätigungen
- Pflege von Gastkarteien / -daten
- Bearbeitung des E-Mailverkehrs
- Erstellung von Stornoschreiben und -rechnungen konform der AGB´en
- Aktiver Upsell und Zusatzverkauf
- Zuarbeit bei den Stoppdaten
- Gutscheinerstellung inkl. der Kontrolle des Zahlungseingangs
- Verkauf von Merchandisingartikeln und Pflegeprodukten am Hotelempfang und im Vital Centrum
- Ordnungsgemäßer Kassenverkehr / Kassenverwaltung
- Teilnahme an betriebsinternen Schulungen und betriebsinternen Gesprächen
- Unterweisung der Auszubildenden
- Nachkontrolle von Buchungen
- Debitoren für Reisebüros erstellen und weiterleiten
- Bedienen der Telefonanlage
- Bedienen der Brandmeldeanlage
- Erstellung des Tagesabschlusses
- Bedienen der Schrankenanlage
- Bedienen der Hotelbar

Ihr Profil:

- Eine abgeschlossene Fachausbildung in einem relevanten Berufsfeld (Hotellerie, Touristik) und vorzugsweise mehrjährige Erfahrung am Empfang eines Hotelbetriebes, einer Reservierungsabteilung oder eines Wellnessbetriebes
- Entsprechende Erfahrung in den erforderlichen Hausmanagementsystemen (Fidelio, Opera, andere PMS)
- Wünschenswert sind Erfahrungen in der Stammdatenpflege
- kommunikatives Geschick verbunden mit verkaufsorientiertem Denken
- Ein hohes Maß an Selbstständigkeit und Begeisterungsfähigkeit
- Ziel- und ergebnisorientiertes Arbeiten
- Hohe Gäste- und Qualitätsorientierung
- Hohes Maß an Flexibilität und Teamfähigkeit
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Kenntnisse einer weiteren skandinavischen Sprache, gern Dänisch, vorteilhaft
- Flexibilität in der Arbeitszeit incl. Wochenende und Feiertage

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Möchten Sie ein Teil unseres Teams werden und den Geist unseres Hauses mit gestalten?

Dann möchten wir Sie kennenlernen.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen gerne auch via E-Mail an
personalabteilung-damp@helios-gesundheit.de

ostsee resort damp GmbH
Personalabteilung
Seute-Deern-Ring 20
24351 Ostseebad Damp

Internet: www.ostsee-resort-damp.de

Führungsebene

Keine Führungsverantwortung

Arbeitsbeginn

01.03.2018

Ihr Profil

Fachliche Voraussetzungen

  • Grundkenntnisse: Reklamationsbearbeitung, Öffentlichkeitsarbeit, Public Relations, Zahlungsverkehr, Kassieren, Reservierung (Hotel- und Gaststättengewerbe), Gästebetreuung, Hotelempfang

Berufserfahrung

Mit Berufserfahrung

Sprachkenntnisse

  • Erweiterte Kenntnisse: Englisch

Persönliche Fähigkeiten

Flexibilität , Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung , Selbständiges Arbeiten, Teamfähigkeit

Ihre Bewerbung

Arbeitgeber

ostsee resort damp GmbH

Branche

Ferienzentren

Ansprechpartner

Frau Jenny Kannengiesser

Adresse

ostsee resort damp GmbH
Seute-Deern-Ring 20 , 24351 Damp

Telefon

+49 4352 808037

Bewerbungsart

per Email, Schriftlich

Bewerbungsunterlagen

Geforderte Anlagen: Lebenslauf, Zeugnisse