Kaufmann / Betriebswirt als Teamleiter Kundenservice / Vertrieb (m/w/d)

• Leitung und Entwicklung der Verkaufsaktivitäten des Contact Center Teams
• Rekrutierung, Ausbildung und Entwicklung der Mitarbeiter des Contact Centers
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen: Marketing, Außendienst und Customer Service

IHRE AUFGABEN

• Management der Verkaufsaktivitäten (In-bound und Out-bound Calls sowie Mails)
• Leitung der Verkaufsaktivitäten des Unternehmens
• Planung und Durchführung von Omnichanel-Verkaufsaktivitäten
• Tägliches Management: Aufgabenverteilung, Arbeitsablauf, Qualitätskontrolle
• Leitung und Koordinierung von Verkaufskampagnen und verkaufsbezogenen Projekten
• Festlegung von Zielen und Boni
• Einstellung, Schulung und Entwicklung von Teammitgliedern
• Zusammenarbeit mit anderen Teams
• Implementierung und Weiter­entwick­lung von Instrumenten (CRM, Telefonsystem)
• Optimierung der internen und externen Prozesse

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung, ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Einschlägige Berufs- und Führungs­erfahrung im Kundenservice
• Sicherer Umgang mit Kennzahlen und Zielvorgaben
• Hohe Kunden- / Serviceorientierung
• Unternehmerisches Denken & Handeln sowie Führungskompetenz
• Begeisterungs- und Motivations­fähigkeit
• Offen für Veränderungen
• Gutes Durchsetzungsvermögen
• Sicherer Umgang mit der deutschen und englischen Sprache 

• Mitarbeit in ein wachsendes und internationales Unternehmen der Biotechnologiebranche
• Ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Einfluss auf wichtige Projekte
• Interessante, herausfordernde und abwechslungsreiche analytische und organisatorische Aufgaben
• Onboarding durch ein kompetentes und unterstützendes Team
• Flexible Arbeitszeitgestaltung mit mobiler Arbeit
• 30 Urlaubstage + 1 Tag Sonderurlaub zum Geburtstag
• Zuschuss zu betrieblicher Altersvorsorge, Gruppenunfall­versicherung und abgabefreier Sachbezug
• Zuschuss für JobRad Leasing oder Jobticket
• Kostenlose Getränke und Obst während der Arbeitszeit
• Regelmäßige Firmenevents