Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Inbound für die technische Entstörung

Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Inbound für die technische Entstörung

kikxxl GmbH

Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Inbound für die technische Entstörung

kikxxl GmbH

  • Osnabrück
  • Festanstellung oder Minijob
  • Vollzeit oder Teilzeit und Schichtarbeit
  • Anzeige vom 04.02.2020

Deine Aufgaben

  • Kundenbetreuung und -beratung von Kundenanschlüssen unserer namhafter Auftraggeber
  • Technische Prüfung und Entstörung im Bereich Festnetz (Analog/ ISDN, VOIP, FTTH)
  • Fachkundige Beantwortung aller telefonisch und schriftlich eingehenden Kundenanliegen
  • Selbstständige Interpretation von Messwerten (Telefon- und DSL Leitungen)
  • Eigenständige Reklamations- und Beschwerdebearbeitung
  • Bedienung aller Funktionen kundenspezifischer EDV-Systeme
  • Nutzung des Managementsystems Access Technik

Dein Gehalt

  • Bis zu 9,50 Euro Stundenlohn im Kundenservice
  • Nach Deiner Einarbeitung (max. 2 Monate), in der Du 9,20 Euro pro Stunde erhältst, verdienst Du ab Deinem ersten vollständigen Produktionsmonat 9,50 Euro pro Stunde
  • Zusätzlich erhältst Du für Deine Arbeit im Kundenservice einen Bonus (siehe aktuellen Prämienreport unter www.kikxxl.de/gehalt)

Ihr Profil

  • Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
  • Fähigkeit zur kundenorientierten Sofortlösung sowie eine hohe Serviceorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein
  • Gutes kaufmännisches Verständnis
  • Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse sowie gute Kenntnisse im Office Management
  • Die Bereitschaft zur zeitlichen Flexibilität sowohl in Schichten, als auch am Wochenende zu arbeiten

kikxxl GmbH

Betriebsgröße

zwischen 501 und 5.000 Mitarbeiter

Branche

Call-Center

Auf einer Wellenlänge mit unseren Kunden setzen sich unsere rund 2.000 Mitarbeiter/innen in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund und Bochum ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie vodafone, mobilcom-debitel, Deutsche Telekom, EWE oder Vorwerk sondern pflegen auch einen kurzen Draht zu unseren Mitarbeiter/innen. Die Auszeichnungen Top Job Arbeitgeber und Top-Service Deutschland sorgen für gute und langfristige Verbindungen.

Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen

  • Ein qualifiziertes fortlaufendes Schulungsprogramm
  • Ein sicherer Arbeitsplatz und eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit attraktiven Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Mitarbeit in einem freundlichen, motivierten Team aller Altersgruppen
  • Ein hervorragendes Arbeitsklima
  • Flexible Arbeitszeitmodelle


Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen

  • Besondere betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit
  • Massagen im Büro
  • Weight Watchers-Programme
  • Kinder-Notfallbetreuung
  • Mitarbeiter Rabatte im internen Shop
  • Kostenlose Getränke
  • Incentive Programme

Impressionen

Unternehmensfilm

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