Support Specialist (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Überwachung des Ticket-Portals (Helpdesk)

• Selbstständiges sowie lösungsorientiertes Bearbeiten von Supportanfragen

• Unterstützung der Kunden sowohl per Remote-Zugriff als auch telefonisch

• Konfigurationsunterstützung bei Kundenprojekten

• Durchführung von Remotesessions

• Testing neuer Features und Bugfixes im Rahmen von Akzeptanz- und Integrationstests

• Unterstützung bei der Qualitätssicherung und Fehleranalyse der raum]für[raum-Applikation

Ihr Profil

• Berufserfahrung im IT-Bereich oder als Support Mitarbeiter

• Fähigkeit, präzise Problem- und Lösungsbeschreibungen zu formulieren

• Vorzugsweise Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen (Atlassian) sowie mit browserbasierten Webanwendungen

• Fähigkeit, komplexe Strukturen zu erfassen sowie hohe technische Affinität

• Offenheit gegenüber neuen Systemen

• strukturierte, zielstrebige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit viel Eigeninitiative

• routinierter Umgang mit den gängigen Office-Tools

Wir bieten Ihnen

Herzblut, unternehmerisches Geschick, Leidenschaft, Engagement und Know-how: Das ist unser Erfolgsrezept. Unsere Erfolgsfaktoren sind sowohl das kollegiale Miteinander als auch ein kooperativer Führungsstil mit flachen Hierarchien. *

Quick Info

• Einstieg ab sofort / ASAP

• hybrid work

• Vollzeit

• buntes Team

• vielfältige Benefits,

• langfristiger und sicherer Arbeitsplatz in einem expandierenden, zukunftsorientierten und gesunden mittelständischen Unternehmen

• Hybrides Arbeiten bzw. Remote-Arbeit möglich

• Betriebsklima geprägt von Kooperation und Kommunikation auf Augenhöhe

• wertschätzende Unternehmens- und Führungskultur

• faire, markt- und leistungsgerechte Vergütung

• Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

• vielfältige Benefits (Betriebliche Altersvorsorge, Urban Sports Club, Jobbike, Parkkarte)

• viele Leckereien des internen Catering

• Firmenevents (auch für Partner:innen und Kinder)

• Firmenhandy zur privaten Nutzung

Kontakt

job@mediadialog.de