- Unser Mandat ist das Headquarter eines sehr bekannten und global führenden Handelsunternehmen am Standort in Düsseldorf
### Ihre Aufgaben:
- Disziplinarische Führung eines Teams von 30 Mitarbeitenden im Bereich User- und Filialsupport
- Sicherstellung des IT-Supports in den Filialen und im Headquarter
- Optimierung bestehender Support-Prozesse und Etablierung neue Prozesse im IT Service Management nach ITIL
- Länderübergreifender Rollout neuer ITSM-Prozesse sowie Steuerung internationaler Teams
- Steuerung externer Dienstleister
- Perspektivisch übernehmen Sie zusätzlich die fachliche Führung der Kollegen aus dem Ausland
### Ihre Qualifikationen:
- Eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit Fachrichtung Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Führungserfahrung, idealerweise in globalen Unternehmensstrukturen oder im Service Desk Umfeld
- Handelserfahrung sowie Erfahrung in der Betreuung von Filialen bzw. Standortnetzwerken
- Kenntnisse im Umgang mit dem ITIL-Framework
- Affinität zu innovativen IT Technologien und Automatisierungstools
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
### Ihre Vorteile:
- Ein hybrides Arbeitsmodell durch eine großzügige Home Office Lösung
- Flexible Arbeitszeiten
- 30 tage Urlaub
- Ein hochmoderner Bürocampus sowie eine hervorragende Kantine vor Ort
- Exklusive Mitarbeiterrabatte
- Gympass und die Bezuschussung von anderen Fitnessangeboten
- Individuelle Aus- und Weiterbildungsangebote
### Über Hays:
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot - egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat - völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
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