Werkstudent / Aushilfe Customer Service & Digital Solutions (m/w/d)

Fashion ID GmbH & Co. KG CONTACTPERSOON Joline Streich LOCATIE Headquarter Duesseldorf

Tradition & Innovation, Fashion & Fakten, Retail Stores & Onlineshops - der Kern unserer Unternehmensgruppe ist geprägt davon, Dinge zusammenzubringen, die gegensätzlich erscheinen. Da ist es nur konsequent, dass wir auch Menschen vereinen, die so vielfältig sind, wie die Styles, die wir verkaufen. Was uns verbindet: eine Hands-on-Mentalität und Gestaltungswille. Erkennst Du Dich wieder? Dann werde Teil unseres Teams. Let's create the future of retail. Together.

Starte deine Karriere bei der Fashion ID GmbH & Co. KG, einem Verbundunternehmen der Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG mit Sitz in Düsseldorf. Die Fashion ID betreibt in einem dynamischen Umfeld unsere Online-Shops und bietet unseren Kunden auch online ein einzigartiges Shopping-Erlebnis.

Ihre Aufgaben

• Weiterentwicklung intelligenter Technologien zur Verbesserung von Kunden- und Mitarbeitererlebnissen im Kundenservice

• Optimierung von Prozessen sowie Erstellung und Pflege von Wissensdokumentationen

• Feinschliff von Kommunikationsvorlagen und Optimierung des Wordings für den Einsatz intelligenter Technologien

• Qualitätssicherung der Kundenkommunikation und Monitoring bestehender Serviceprozesse

• Analyse von Daten, um Fortschritte und Verbesserungspotenziale sichtbar zu machen

• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und Unterstützung bei der Steuerung des Dienstleisters

Ihr Profil

• Eingeschriebener Student (m/w/d) in einem relevanten Studiengang (z.B. Wirtschaftsinformatik, BWL, Kommunikationswissenschaften o.ä.)

• Affinität und technisches Verständnis zu intelligenten Technologien sowie deren Optimierungspotenziale

• Analytisches Denken zur Prozessoptimierung und Qualitätssicherung im Kundenservice

• Gespür für Sprache und Kommunikation sowie Freude an der Weiterentwicklung von Vorlagen und Texten

• Sehr gute Kenntnisse in MS Office (insbesondere Excel und PowerPoint) sowie Deutsch & Englisch in Wort und Schrift

• Eine hohe Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit in einem agilen, dynamischen Umfeld

Wir bieten Ihnen

• Vielfältige Projekte in einem der erfolgreichsten Modeunternehmen Europas

• Dynamisches Arbeitsumfeld geprägt von Teamorientierung und Eigenverantwortung

• Persönliche und professionelle Weiterbildung

• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

• Attraktiver Arbeitsplatz in sehr guter Lage

• 25% Family & Friends Personalrabatt in allen Stores der P&C Gruppe in Deutschland

• Kultur-, Sport- und Gesundheitsangebote

Kontakt

Die Verkaufsstandorte der Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf findest Du hier: peek-cloppenburg.de/de/stores., MEHR INFOS karriere.peek-cloppenburg.de