Kundenberater (m/w/d) Telefonzentrale

• Luttermann GmbH

• Essen

• Kundenbetreuung, Hotline

• Teilzeit

  Hast Du Interesse, den Erfolg unseres Hauses in Zukunft aktiv mitzugestalten? Hast Du Spaß an einem dynamischen Umfeld und möchtest in einem engagierten Team Deinen Platz finden? Dann bist Du bei uns richtig. Wir sind ein erfolgreiches mittelständisches Dienstleistungsunternehmen im Gesundheitswesen mit über 850 Mitarbeitern und gehören zur Auxilium-Gruppe. Als Komplettanbieter verfügen wir über ein umfangreiches Portfolio an Produkten und Beratungsdienstleistungen rund um die Themen Homecare, Rehabilitations-, Orthopädie-, Orthopädieschuh- und Medizintechnik. Du bekommst einen sicheren und zukunftsträchtigen Arbeitsplatz bei einem der größten Sanitätshäuser Deutschlands.

Ihre Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden

• Bearbeitung der Kundenanliegen in Zusammenarbeit mit allen Fachabteilungen

• Aktive Kundenansprache zu Fragen ihrer persönlichen Versorgungen und Terminvereinbarungen

• Umfangreiche Nutzung diverser Softwaremöglichkeiten, um Versorgungen zu bearbeiten

• Bearbeitung und Erfassung der Eingangspost, sowie Sortierung und Verteilung in die Fachbereiche

• Qualifizierung und Bearbeitung des gesamten Postausgangs und Postrückläufer

• Fachliche Prüfung des Rezepteingangs und des Rechnungsausgangs

Ihr Profil

• Erfahrung in der Betreuung und Beratung von Kunden

• Idealerweise eine kaufmännische Ausbildung, z.B. als Kauffrau/ Kaufmann im Dialogmarketing, Bürokauffrau/ Bürokaufmann o.ä.

• Medizinische Vorbildung sowie Kenntnisse von Medizinprodukten erwünscht

• Versierter Umgang mit gängigen PC-Programmen (Windows, Microsoft-Word, Excel, PowerPoint)

• Freude am Kundenkontakt sowie sichere und einwandfreie Kommunikation auch bei schwierigen Gesprächen

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

• Selbstständige und lösungsorientiere Arbeitsweise

• Bereitschaft zum wechselnden Einsatz im Vormittags- und Nachmittagsbereich (08:00 bis 18:00 Uhr)

Wir bieten Ihnen

• Attraktive Vergütung mit Zusatzleistungen wie Urlaubs-, Weihnachtsgeld, Sonderzahlungen und VWL-Leistungen

• Vom Arbeitgeber finanzierte betriebliche Altersvorsorge

• 30 Tage Urlaub

• Gute persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten

• Exklusive Mitarbeitervorteile und -rabatte

• Angebote rund um das Thema Betriebliche Gesundheitsförderung: Dienstfahrrad auch zur privaten Nutzung, Kooperation mit Fitnessstudio und Gesundheitstage