**Deine Aufgaben:**
- Du unterstützt unser Payroll Team bei der effizienten Bearbeitung von Tickets und stehst unseren Mitarbeitenden bei allen Fragen rund um Payroll zur Seite.
- Du kümmerst dich um die First-Level Ticketbearbeitung und beantwortest Fragen und Anliegen unserer Mitarbeitenden persönlich, per E-Mail und Telefon
- Komplexere Anliegen leitest du gezielt an den Second-Level-Support weiter.
- Du sorgst für eine schnelle und lösungsorientierte Kommunikation mit den Mitarbeitenden, um Anfragen zu klären und Missverständnisse zu vermeiden.
- Du übernimmst Verantwortung im Deeskalationsmanagement und trägst dazu bei, eine angenehme Zusammenarbeit zu fördern.
**Dein Profil:**
- Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch (mind. B2/C1).
- Verhandlungsgeschick und Empathie sind für dich keine Fremdwörter - du verstehst es, auch in herausfordernden Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben.
- Du bist kundenorientiert und denkst stets an die besten Lösungen für unsere Mitarbeitenden.
- Logisches Denken und Organisationstalent gehören zu deinen Stärken.
- Du bist bereit, an unserem Standort vor Ort zu arbeiten und Teil eines engagierten Teams zu werden.
**Das bieten wir dir:**
- Arbeiten in einem dynamischen und multikulturellen Team mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur am Arbeitsplatz
- Aufstiegschancen in einem international wachsenden Unternehmen
- Positives internationales Arbeitsumfeld
- Kostenlose Getränke und regelmäßige Obstlieferungen für einen gesunden Lebensstil
- Attraktives Bonusprogramm für Mitarbeiterempfehlungen
- Abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten
- Flexible Planung der Arbeitszeiten möglich
**Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!**
Unser Recruiting-Team beantwortet gerne alle deine Fragen. Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung. Unser Recruiting-Prozess ist digitalisiert, und wir bieten allen Bewerbern virtuelle Vorstellungsgespräche an.
**Über uns:** Seit unserer Gründung im Jahr 1998 ist exzellenter Kundenservice unsere Leidenschaft. Im Jahr 2020 haben wir einen weiteren Schritt gemacht und sind nun Teil von TELUS Digital. Seitdem bieten über 70.000 Teammitglieder in mehr als 50 Sprachen erstklassigen Kundenservice für internationale und namhafte Partner an.
**Arbeitgeber mit Chancengleichheit**
TELUS Digital ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein, und setzt sich für die Umsetzung eines vielfältigen und integrativen Arbeitsplatzes ein. Alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich Einstellungs - und Beförderungsentscheidung, beruhen auf der Qualifikation, den Fähigkeiten, der Kompetenz und der Leistung der Bewerber ohne Berücksichtigung von Eigenschaften im Zusammenhang mit der Vielfalt.
**Bewerber:innen mit besonderen Bedürfnissen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.**
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