Wir wachsen weiter und suchen Verstärkung für unser Führungsteam zum nächstmöglichen Zeitpunkt
KUNDENBERATER INBOUND (M/W/D)
TEAMLEITER
(FLENSBURG)
Deine Aufgaben:
- disziplinarische Führung der Teamleiter, Trainer, WFM, Coaches und Kundenberater
- betriebswirtschaftliche Verantwortung für das Projekt / die Abteilung
- Bearbeitung von Eskalationsfällen sowie ggf. Mitarbeit im Tagesgeschäft
- Erstellung, Monitoring und Controlling von Arbeitsabläufen sowie Sicherstellung von Auslastung und Produktivität
- Monitoring und Controlling der steuerungsrelevanten Kennzahlen sowie Ableitung von (Gegen-)Maßnahmen
- Personaleinsatz- und Urlaubsplanung
- Verantwortung von Qualifizierungsmaßnahmen des Teams sowie Qualitätssicherungsmaßnahmen
- Sicherstellen des Informationsflusses sowie der Qualitätsstandards der Auftraggeber und des Unternehmens
- Schnittstellenfunktion zum Auftraggeber und zur Geschäftsführung
- Implementierung neuer Projekte und Kampagnen
Dein Profil:
- ausgeprägte Zahlen-, Vertriebs- und Serviceaffinität
- Motivationspotential & Teamgeist
- hohes Maß an Sozialkompetenz, ausgeprägte Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- souveränes und freundliches Auftreten
- gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
Unsere Erwartungen:
- mind. 2 Jahre Führungserfahrung in einem vergleichbaren Tätigkeitsbereich
- Kenntnis von Steuerungsmethoden und -instrumenten im In- und Outbound
- sehr gute MS-Office-Kenntnisse
Wir bieten:
- angemessene Vergütung zzgl. leistungsgerechter Bonus
- unbefristetes Arbeitsverhältnis
- flache Hierarchien
- hohes Maß an Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung
Unsere Extras:
- Attraktive Mitarbeiterrabatte bei über 1.000 Firmen und Händlern
- Sonderkonditionen im Fitnessstudio Balance Flensburg
- Bezuschusste Altersvorsorge
- Familienfreundlicher Arbeitgeber
- bezahlte Kurzpausen
Kleine Annehmlichkeiten:
- betriebliche Altersvorsorge
- bezahlte Kurzpausen
- Snackautomat
- Getränkeautomat
- Softgetränke
- Heißgetränke
- überdachte Raucher-Ecke (draußen)
- gute Busanbindung
- kostenlose Parkplätze
- kostenlose Massagesessel