Quereinsteiger:in für Umschulung als Reiseberater:in Deutsche Bahn AG
Anzeige vom: 20.07.2024

Quereinsteiger:in für Umschulung als Reiseberater:in

Standort:
  • Frankfurt am Main
Deutsche Bahn AG
Deutsche Bahn AG
2 Medien

Zusammenfassung

  • Arbeitszeit
    Vollzeit oder Teilzeit
  • Typ
    Festanstellung
  • Arbeitsbeginn
    01.09.2024

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

Internet
Weitere Fremdsprachen
Englisch
Quereinsteiger
Freundliches Auftreten
Belastbarkeit

Unsere Leistungen

Firmenhandy
Weiterbildungsmaßnahmen

Aufgaben

Als Reiseberater:in bist du für die Betreuung und Beratung unserer Kund:innen an unseren Bahnhöfen zuständig.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Quereinsteiger:in für eine Umschulung als Reiseberater:in (w/m/d) für die DB Vertrieb GmbH am Standort Frankfurt (Main). In der 3-monatigen innerbetrieblichen Umschulung am Ausbildungsort Frankfurt am Main bereiten wir dich auf deinen Jobeinstieg vor.
Das erwartet dich bei der Umschulung:
  • Die Umschulung findet in Vollzeit (39 Stunden/Woche) statt und setzt sich aus theoretischen und praktischen Unterrichtsabschnitten zusammen
  • Der theoretische Unterricht erfolgt am Standort Frankfurt am Main, deine Praxiseinsätze finden nach Möglichkeit wohnortnah statt
  • Du erhältst eine moderne Ausbildung auch unter Einsatz von Simulatoren und Tablets

Nach deiner Umschulung übernimmst du folgende Tätigkeiten:
  • Du verantwortest die Beratung und den Verkauf aller Angebote und Zusatzleistungen im Personenverkehr der DB
  • Kundengespräche führst du professionell und standardisiert durch
  • Der engagierte und aktive Verkauf von Zusatzangeboten liegt ebenso in deinem Aufgabenbereich
  • Du führst Fahrpreiserstattungen durch und berätst die Kund:innen bei allen Anliegen, die mit einer Reise in Zusammenhang stehen
  • Du nimmst Anregungen sowie Beschwerden entgegen und leitest diese an die zuständigen Ansprechpartner:innen weiter
  • Die aktive Beratung zu digitalen Apps (z. B. DB Navigator) und Fahrkartenautomaten übernimmst du freundlich und kompetent

Profil


  • Idealerweise hast du eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Verkehrsservice, eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung in einem dienstleistungsorientierten Bereich
  • Du besitzt gute verkehrsgeographische Kenntnisse und kennst idealerweise die Streckenpläne der DB
  • Eine hohe Affinität für neue Vertriebsmedien wie Smartphone, Tablet und das Internet zeichnen dich aus
  • Du überzeugst mit Kenntnissen sowie Fertigkeiten im Beschwerde- und Konfliktmanagement, mit dem Ziel den Kund:innen schon beim Erstkontakt eine Lösung anzubieten
  • Sehr gute Englischkenntnisse, idealerweise sprichst du weitere Fremdsprachen
  • Belastbarkeit, Stressresistenz sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild runden dein Profil ab

Bewerbungen bereits ausgebildeter Reiseberater:innen sind selbstverständlich ebenfalls willkommen.

Deutsche Bahn AG

Über uns

Wir haben eine Vielzahl wichtiger Berufe, für die spezielles Wissen notwendig ist. Deswegen setzen wir auf Menschen, die sich beruflich neu orientieren und entwickeln möchten. Bereits während der Umschulung bekommst du ein attraktives Gehalt. Nach dem Quereinstieg arbeitest du dann auf Augenhöhe mit deinen Kolleg:innen.

Hinweise Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von sozialer oder ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Alter oder sexueller Identität und Orientierung allen Kandidat:innen die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.

  • Betriebsgröße
    mehr als 50.000 Mitarbeiter
  • Branche
    Logistik & Transport,Personenbeförderung

Bewerbung

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      Englisch
      Weiterbildungsmaßnahmen
      Quereinsteiger
      Kommunikationsfähigkeit
      Verantwortungsvolle Arbeitsweise
      Eigenmotivation
      Pünktlichkeit
      Belastbarkeit
      Offenheit
    • Deutsche Bahn AG
      Frankfurt am Main
      Aktualisiert
      Firmenhandy
      Weiterbildungsmaßnahmen
      Führerscheinklasse B
      Selbständige Arbeitsweise
      Teamfähigkeit
      Lernbereitschaft
      Zuverlässigkeit
      Engagement
    • Deutsche Bahn AG
      Frankfurt am Main
      20.07.2024
      Deutsch
      Weiterbildungsmaßnahmen
      Teamfähigkeit
      Verantwortungsvolle Arbeitsweise
      Serviceorientierung
      Pünktlichkeit