Expert Developer ITSM (w/m/d) - ServiceNow ITOM

Willkommen bei der KfW! Als eine der führenden Förderbanken der Welt stehen wir für die nachhaltige Transformation von Umwelt, Gesellschaft und Unternehmen. Als Impulsgeber wirken wir aktiv an den Themen mit, die die Welt von morgen prägen. Wir fördern Windparks, Infrastruktur-Projekte, Schulen und Krankenhäuser und gestalten damit die Zukunft. Bei uns finden Sie ein vertrauensvolles Arbeitsumfeld, in dem Teamspirit, Vielfalt und Inklusion gelebt werden. Wir fördern Sie, Ihre Ideen und Ihr Engagement für Projekte, die die Welt verbessern. Bei uns finden Sie spannende IT-Aufgaben, denn wir gestalten die digitale Transformation und setzen dabei agile Methoden, moderne Infrastruktur sowie innovative Technologien ein.Werden Sie Teil von #teamKfW in Frankfurt am Main und unterstützen Sie uns als

Ihre Aufgaben

• Sie übernehmen im ServiceNow-Produktmanagement die technische Konzeption, Erstellung von Systemdesigns und Umsetzung von Anforderungen unserer internen Kunden sowie Störungsbehebungen.

• Hierbei suchen wir Unterstützung im Modul ITOM (CMDB, Discovery, Eventmanagement, Schnittstellen etc.)

• Weiterhin setzen Sie im ServiceNow Systemkonfigurationen und Anpassungen um und arbeiten bei der Entwicklung von Dashboards für unsere Betriebseinheiten sowie der Implementierung von automatisierten Datenqualitäts-Checks mit.

• Die Steuerung der Umsetzung von Schnittstellen- und Integrationsanforderungen gehört ebenfalls zu Ihren regelmäßigen Aufgaben.

• Um die Änderungen auch nachhaltig zu implementieren, sind Sie für die Dokumentation und ordnungsgemäße Prozessdurchführung verantwortlich. Hierbei koordinieren Sie die die Tests in allen Teststufen und sorgen für eine ordnungsgemäße Dokumentation.

• Sie entwickeln proaktiv Ideen und Anforderungen zur Weiterentwicklung unserer Tools.

Ihr Profil

• Sie haben Ihr Studium in z.B. Informatik oder im MINT-Bereich abgeschlossen. Auch Quereinsteiger/innen sind gerne gesehen

• Umfangreiche Berufserfahrung, mit der Sie sich Fachwissen über verschiedene ITIL-Prozesse sowie relevante Methoden, hinsichtlich der Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Applikationen, angeeignet haben. Hierzu zählen besonders:

• Kenntnisse und Erfahrungen mit ServiceNow vor allem mit ITOM Visibility oder Health

• Fundiertes Verständnis für CMDB-Konzepte, heterogene IT-Infrastrukturen und diverse verbreitete IT-Basis-Komponenten

• Erfahrungen im toolgestützten Erfassen von IT-Infrastrukturen

• Die Arbeit in agilen Teams und Projekten (auf Deutsch & Englisch) sind Sie gewohnt. Hier konnten Sie bereits Ihre Zielorientierung, Organisationsvermögen und konzeptionellen Fähigkeiten unter Beweis stellen.

• Eine zielorientierte Arbeitsweise ist Ihre Stärke sowohl eigenständig als auch im Team

• Es gelingt Ihnen, andere von Ihren Ideen und Konzepten zu überzeugen und Dingen analytisch auf den Grund zu gehen.