Manager on Duty ( m/w/d)

• Belong: Ein familiäres & diverses Team aus verschiedenen Nationen, flache Hierarchien und unterschiedlichen Kompetenz-Schwerpunkten, in dem man sich gegenseitig unterstützt und voneinander lernt.

• Become: Große Auswahl an internen & externen Trainings, individuelle Entwicklungspläne, sehr gute Aufstiegschancen, Transfermöglichkeiten in unsere Schwesterhotels

• Be connected: Zahlreiche Mitarbeiterevents und Team Building Maßnahmen für das "Wir-Gefühl"

• Be honored: Weihnachts- und Urlaubsgeld, vergünstigter Parkplatz, Appreciation-Prämien, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm, Vermögenswirksame Leistungen, vergünstigte Mitarbeiterübernachtungen und F&B-Discount in über 8.000 Marriott Hotels weltweit

• Be well: Verschiedene Wellbeing- und (Mental)Health-Angebote, Serve360 Aktionen, gesunde & leckere Verpflegung in unserer "Speisekammer", kostenfreie Nutzung des Mitarbeiterfitnessstudio "Mshape" und zahlreiche Möglichkeiten für soziales Engagement

  Be you.

  Als Manager on Duty (m/w/d) im Frankfurt Marriott Hotel sind Sie für die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs des Hotelbetriebes unter Berücksichtigung der höchstmöglichen Gästezufriedenheit und Gästesicherheit zuständig. Dabei stellen Sie ein schnelles Handling von Gästereklamationen, -beschwerden und -feedback sowohl persönlich als auch über Email & Social Media sicher und sorgen für die stetige Weiterentwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Gästezufriedenheit und Sicherheit in unserem Haus.

  Zu Ihren wichtigsten Aufgaben gehören u.a.:

• Sie fungieren als kompetenter Ansprechpartner für alle Angelegenheiten in Abwesenheit des General Managers

• Sie kümmern sich aktiv um die Gästezufriedenheit vor Ort und entwickeln diese stets weiter

• Sie gewährleisten die Sicherheit im gesamten Hotel für Gäste und Mitarbeiter

• Sie unterstützen das Front Office Team in allen Belangen

Ihr Profil

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Gastronomie und/oder bereits Berufserfahrung in ähnlicher Position

• Gute Kenntnisse am Front Office und in der Anwendung von OPERA

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Präzise und organisierte Arbeitsweise

• Freundliches, offenes und empathisches Auftreten

• Ein gutes Gespür rund um die Hotelsicherheit

• Spaß an der Arbeit und vor allem in einem großen internationalen Team

Kontakt

Sie haben noch Fragen? Anke Wehmeier hilft Ihnen gerne weiter: recruiting.frankfurt@marriotthotels.com

Be inspired.

Unser Hotel auf Instagram: @frankfurtmarriott

Unser Hotel auf LinkedIn: www.linkedin.com/company/frankfurt-marriott-hotel/

Marriott Karriere auf Instagram: @marriottkarriere (https://www.instagram.com/marriottkarriere/?hl=en)