Sachbearbeiter (m/w/d) Patientenanfragen/Beschwerdemanagement

Das sind Ihre Aufgaben

• Sie sind zuständig für die Bearbeitung von Patientenanfragen und Beschwerden zu ärztlichen Leistungen der KV Hessen
• Sie übernehmen eigenverantwortlich die Korrespondenz mit anderen Abteilungen sowie den Mitgliedern und Patient/innen
• Sie erstellen Auswertungen und Evaluationen für Ihre Führungskraft
• Sie kümmern sich um den Aufbau und die Weiterentwicklung eines strukturierten Beschwerdemanagements
• Sie übernehmen im Vertretungsfall die Pflege und Dokumentation der Anfragen in einer speziellen Dokumentationssoftware
• Sie bereiten Stellungnahmen an Ministerien oder andere Institutionen vor

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau/Kaufmann im Gesundheitswesen oder Verwaltungsfachangestellte/r oder vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Beschwerdemanagement
• Kenntnisse des ambulanten Gesundheitswesens und des Systems der Kassenärztlichen Vereinigungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen sowie sehr gute kommunikative Fähigkeiten

Das bieten wir Ihnen:

• 30 Tage Jahresurlaub, dienstfrei an Heiligabend und Silvester sowie einen halben Tag Zeitgutschrift zum Geburtstag
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell ohne Kernarbeitszeit, elektronische Zeiterfassung mit eigenem Zeitkonto
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Ein kostenloses Deutschlandticket oder alternativ Fahrtkostenzuschuss für den Arbeitsweg
• Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz in unserem Bürogebäude im Frankfurter Europaviertel mit höhenverstellbaren Schreibtischen
• Hausinternes Fitnessstudio und ein umfangreiches Angebot an Sportkursen
• Regelmäßig betrieblich organisierte Aktivwochen mit diversen Angeboten zur Gesundheitsförderung und -prävention sowie weitere Firmenevents
• Bezuschusstes Betriebsrestaurant sowie eine Kaffeebar
• Betreuungsangebot in der betriebseigenen Kindertagesstätte für Kinder im Alter zwischen einem und drei Jahren
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten durch interne Schulungsangebote
• Betriebliche Altersversorgung, die zu 100% arbeitgeberfinanziert ist
• Möglichkeit für ein Sabbatical durch befristete Teilzeitvereinbarung
• Corporate Benefits mit vielen Einkaufsvorteilen bei Reisen, Events, Handel uvm.