Quereinsteiger:in für Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr in Teilzeit

• Die Umschulung findet über 6 Monate in Teilzeit (20 Stunden/Woche) statt und setzt sich aus theoretischen und praktischen Unterrichtsabschnitten zusammen
• Der Theorieteil der Umschulung erfolgt am Standort Freiburg (Breisgau), deine Praxiseinsätze finden in der Regel am späteren Einsatzort, wohnortnah statt
• Der Unterricht kann wahlweise von 08:30-11:50 Uhr oder von 12:30-15:50 Uhr stattfinden
• Durch eine entsprechende Vorbereitung, schließt du die Umschulung mit einer theoretischen und praktischen Prüfung ab

• Aktiv berätst und betreust du unsere Kund:innen am und im Zug und kontrollierst die Fahrkarten
• Du steigerst mit hoher Servicequalität die Zufriedenheit unserer Kund:innen und erteilst z.B. Fahrplan- und Tarifauskünfte und gibst Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten weiter
• Du bist für die Ordnung und Sicherheit im Zug zuständig
• Die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, wie z. B. Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitenden, gehört zu deinem Alltag

• Idealerweise hast du eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung z. B. als Hotelkaufmann, Flugbegleiter:in, Verkäufer:in, Einzelhandelskaufmann oder einschlägige Erfahrung im Servicebereich
• Der Umgang mit mobilen Endgeräten ist dir vertraut
• Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit hast du dir in deinem Berufsleben angeeignet
• Du hast ein gepflegtes und freundliches Auftreten und bist bereit, Unternehmensbekleidung zu tragen
• Unregelmäßiger Schichtdienst macht dir nichts aus
• Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist von Vorteil

Wir haben eine Vielzahl wichtiger Berufe, für die spezielles Wissen notwendig ist. Deswegen setzen wir auf Menschen, die sich beruflich neu orientieren und entwickeln möchten, z. B. nach einer Elternzeit oder während des Studiums. Bereits während der Umschulung bekommst du ein attraktives Gehalt. Nach dem Quereinstieg arbeitest du dann auf Augenhöhe mit deinen Kollegen:innen.