Mitarbeiter (m/w/d) First Level Support für ERP Software OneQrew GmbH
Anzeige vom: 11.06.2026

Mitarbeiter (m/w/d) First Level Support für ERP Software

Standort:
  • Freiburg im Breisgau
OneQrew GmbH

Zusammenfassung

  • Typ
    Arbeitsplatz
  • Qualifikationslevel
    Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

ERP-System
IT
Digitalisierung
START
Mobilität
Handwerksbetrieb
Fehleranalyse
Hotline
Optimierung
First-Level-Support
Support
Selbstständige Arbeitsweise
Kundenorientierung

Unsere Leistungen

Mitarbeiter-Events

Stellenbeschreibung

TAIFUN Software ist seit 1987 für innovative und ganzheitliche Softwarelösungen zuständig, die speziell auf die kaufmännischen Bedürfnisse von Handwerksbetrieben zugeschnitten sind. Der Fokus liegt auf der Digitalisierung und Optimierung von Arbeitsprozessen.

OneQrew vereint insgesamt 18 Business Units in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Philippinen. Diverse Unternehmenshistorien von 4 bis 40 Jahren sowie unterschiedliche Altersgruppen und Nationalitäten machen Vielfalt zu einer Einzigartigkeit - die Liebe etwas Großartiges zu schaffen. Durch unsere Softwarelösungen schenken wir dem Handwerk wieder mehr Zeit für seine eigentliche Berufung. Ganz im Sinne unserer Mission: Weniger Büro, mehr Handwerk!

Als IT-Supporter (m/w/d) bist du ein kompetenter und lösungsorientierter Ansprechpartner für unsere KundInnen.

Du analysierst die Anliegen unserer KundInnen und stellst ihnen basierend darauf passende Lösungsangebote zur Verfügung, damit sie und ihr Handwerksbetrieb erfolgreich werden.

  • Du nimmst Anfragen per Telefon oder E-Mail entgegen und hilfst bei technischen Problemen weiter.
  • Du analysierst und bewertest die gemeldeten Störungen, dokumentierst sie und löst einfache bis mittelschwere Anfragen selbstständig.
  • Komplexe technische Anliegen gibst du strukturiert an die nächste Support-Ebene weiter.
  • Du erklärst unseren KundInnen, wie sie unsere Software optimal nutzen, und gibst Tipps zur Anwendung.
  • Du erhältst ein kollektivvertragliches Bruttogehalt von mindestens EUR 2.473,- pro Monat. Bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung vorgesehen.
  • Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung in der IT-Branche z. B. EDV-Kaufmann (m/w/d), Informationstechnologie - Schwerpunkt Systemtechnik, HTL oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support mit.
  • Idealerweise bringst du bereits Erfahrungen im Hotline- und IT-Support mit.
  • Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung zeichnen dich aus.
  • Du besitzt die Fähigkeit zur strukturierten Fehleranalyse und Problemlösung.
  • Dein Start

    Dein Team

    Deine Ausstattung

    Dein Arbeitsort

    Deine Teamevents

    Deine Mobilität

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    Bewerbung

      Arbeitgeber:

      OneQrew GmbH

      Adresse:

      OneQrew GmbH
      Wintererstr. 40
      79104 Freiburg
      meinestadt.de App Bereich Jobs mit Push-Benachrichtigung

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