**Ihre Aufgaben**
- **Reklamationsmanagement:** Verantwortung für die Koordination und Überwachung des gesamten Reklamationsprozesses.
- **Kommunikation:** Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und internen Teams.
- **Dokumentation:** Verwaltung von Reklamationsdaten zur Erstellung von Analysen und Verbesserungsvorschlägen.
- **Lösungsfindung:** Zusammenarbeit mit relevanten Abteilungen zur Entwicklung und Umsetzung kundenorientierter Lösungen.
- **Qualitätskontrolle**: Identifikation von Ursachen für Reklamationen und Initiierung von Maßnahmen zur Qualitätssteigerung.
- **Fachliche Weiterbildung:** Schulung und Unterstützung der Sachbearbeiter im Küchenbereich.
- **Berichterstattung:** Erstellung detaillierter Reports für die Standortleitung.
**Ihr Profil**
- **Erfahrung:** Mehrjährige Praxis als Küchenplaner, im Küchen-Kundendienst oder als Küchenmonteur.
- **Fachkenntnisse:** Sicherer Umgang mit Küchenplänen und Stücklisten sowie Kenntnisse von Küchenherstellern wie Nolte, Nobilia, Express, Schüller oder Häcker.
- **Soft Skills**: Souveränität in der Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitern.
- **Technische Affinität:** Bereitschaft zur Einarbeitung in spezifische EDV-Systeme, idealerweise Erfahrung in Küchenplanungssoftware.
**Was Sie erwartet**
- **Sicheres Festgehalt: zwischen 3.500 € und 4.000 € brutto monatlich.**
- **Geregelte Arbeitszeiten: Montag bis Freitag.**
- **Zusätzliche Benefits:**
- **Betriebliche Altersvorsorge.**
- **Weiterbildungsangebote.**
- **Kostenlose Parkplätze.**
- **Mitarbeiterrabatte und Preisnachlässe.**
- **Regelmäßige Firmenevents und Mentoring-Programme.**
- **Zusätzliche Leistungen wie eine Krankenzusatzversicherung oder vergünstigte Einkaufsmöglichkeiten.**
**Haben wir Ihr Interesse geweckt?**
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Kontaktieren Sie uns gerne bei Rückfragen telefonisch oder per WhatsApp unter **0151 / 28772325**.
**Ihr Team von HR Consulting Michels**
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