Service Desk Agent(m/w/d) Fiege Logistik Holding Stiftung & Co. KG
Anzeige vom: 24.01.2025

Service Desk Agent(m/w/d)

Standort:
  • Greven/Westfalen
Fiege Logistik Holding Stiftung & Co. KG

Zusammenfassung

  • Arbeitszeit
    Vollzeit
  • Typ
    Arbeitsplatz
  • Arbeitsbeginn
    ab sofort
  • Qualifikationslevel
    Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

IT
Logistik
Service Desk
Informatik
Mobile App
Englisch
Offenheit
Verantwortungsvolle Arbeitsweise

Unsere Leistungen

Entwicklungsmöglichkeiten

Stellenbeschreibung

# FIEGE

passt zu mir

## Gründe für den Einstieg

- Spannende Aufgaben in internationalen Märkten
- Karrierechancen ohne Umwege
- Frühe Übernahme von Verantwortung mit viel Freiraum
- Exzellente Perspektiven durch individuelle Förderung
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem familiären Umfeld
- Spaß und Begeisterung im Team

 
 
Greven
 
Vollzeit
 
Ab 03.02.2025

# Service Desk Agent(m/w/d)

## Die Aufgaben

- Bereitstellung des 1st-Level-Supports für IT-Kundenanfragen und -störungen, einschließlich effizienter Problemlösungen
- Aufnahme, Strukturierung und Priorisierung von Kundentickets im IT-Service-Management System zur Sicherstellung eines reibungslosen Arbeitsablaufs
- Eigenständige Analyse und Behebung von Störungen und Anfragen oder, falls erforderlich, Weiterleitung an Fachteams oder den Herstellersupport
- Pflege und Aktualisierung von Tickets, Lösungsansätzen und Supportdokumentationen in der Wissensdatenbank
- Überwachung der Einhaltung vereinbarter Service-Level-Agreements (SLAs) und Reaktionszeiten, um einen hohen Qualitätsstandard sicherzustellen
- Regelmäßige Teilnahme an der Rufbereitschaft

## Das Profil

- Eine abgeschlossene Ausbildung in einem relevanten Bereich wie Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Fachgebiet ist von Vorteil
- Du verfügst über grundlegendes Verständnis von IT-Systemen, Betriebssystemen, Anwendungen und Netzwerken
- Du überzeugst durch ein gutes mündliches und schriftliches Kommunikationsvermögen, um mit Kunden (w/m/d) und Teammitgliedern (w/m/d) effektiv zu interagieren.
- Du besitzt die Fähigkeit, technische Probleme zu analysieren, zu diagnostizieren und angemessene Lösungen anzubieten
- Du bist bereit, eng mit anderen Teammitgliedern (w/m/d) zusammenzuarbeiten und Wissen zu teilen
- Du bringst die Offenheit mit, kontinuierlich zu lernen und dein technisches Wissen zu aktualisieren
- Englischkenntnisse sind ein Pluspunkt

## Lust gemeinsam Erfolgsgeschichte zu schreiben?

[Jetzt bewerben](https://jobs.fiege.com/VacanciesIntraxData/6440/Application/CheckLogin/1?lang=ger)
 
HO Headoffice
Kilian Brüntgens

 
Bei uns zählt die Qualifikation - unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung/Identität sowie sozialer, ethnischer und religiöser Herkunft. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit vielfältigen Hintergründen.
Fragen zur Schwerbehinderung? Wir beantworten diese gerne unter: [schwerbehindertenvertretung@fiege.com](mailto:schwerbehindertenvertretung@fiege.com)

Bewerbung

  • Ansprechperson
    Nicht eingegeben

Arbeitgeber:

Fiege Logistik Holding Stiftung & Co. KG

Adresse:

Fiege Logistik Holding Stiftung & Co. KG
Joan-Joseph-Fiege-Str. 1
48268 Greven

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