Zu unseren Produkten gehören apothekenexklusive, pflanzliche Arzneimittel und Gesundheitsprodukte mit einem hohen Qualitätsanspruch. Wir sind weltweit tätig und haben noch Großes vor. Deshalb suchen wir Macher (m/w/d), die mit uns Großes bewegen wollen.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- oder Teilzeit einen
**Mitarbeiter für die Auftragserfassung und Retourenabwicklung (W/M/D)**
**Was zu Ihren Aufgaben gehört:**
In dieser verantwortungsvollen Rolle sind Sie für die reibungslose Bearbeitung der Kundenaufträge und die Abwicklung von Retouren-Prozessen zuständig.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:
**Auftragserfassung:**
- Annahme und Bearbeitung von Kundenaufträgen per Telefon, E-Mail oder Online-Plattformen
- Erfassung und Pflege von Bestellungen im ERP-System
- Koordination mit internen Abteilungen wie Lager, Versand und Einkauf zur Sicherstellung einer termingerechten Auftragsabwicklung
**Retourenabwicklung:**
- Bearbeitung und Erfassung von Rücksendungen im System
- Kommunikation mit Kunden und dem Logistikteam zur Klärung von Rücksendungen
- Unterstützung bei der Gutschriftenerstellung
**Kundenservice und Reklamationsmanagement:**
- Ansprechpartner (m/w/d) für Kundenanfragen und Reklamationen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Lösungen
**Was Sie auszeichnet:**
- eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung in der Auftragserfassung und Retourenabwicklung von Vorteil
- Tätigkeitsbedingt sehr gute Deutschkenntnisse sowie einen sicheren Umgang mit MS Office und idealerweise mit ERP-Systemen
- eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein gepflegtes Erscheinungsbild
- eine selbstorganisierte, dienstleistungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
**Wir bieten:**
- Eine abwechslungsreiche und selbstständige Tätigkeit in Gütersloh mit guten Entwicklungsmöglichkeiten
- Leistungsgerechte Vergütung
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Vermögenswirksame Leistungen
- Aufnahme in die kostenlose Gruppenunfallversicherung
- 30 Tage Urlaub sowie Urlaubsgeld
Bei QUIRIS Healthcare unterstützt Sie ein kompetentes und motiviertes Team mit kurzen Kommunikationswegen.
**Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!**
Ihre vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) senden Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an: [bewerbung@quiris.de](mailto:bewerbung@quiris.de)
**QUIRIS® Healthcare GmbH & Co. KG - Isselhorster Str. 260 -**
**33334 Gütersloh - Tel. 05241 - 40343 - 73 -** [www.quiris.de](http://www.quiris.de)
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