Spezialist für Telefonie und Call-Center-Lösungen (m/w/d) Haspa Direkt Servicegesellschaft für Direktvertrieb mbH
Anzeige vom: 28.02.2025
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Spezialist für Telefonie und Call-Center-Lösungen (m/w/d)

Standort:
  • Hamburg
Haspa Direkt Servicegesellschaft für Direktvertrieb mbH
Weitere Informationen
Haspa Direkt Servicegesellschaft für Direktvertrieb mbH

Zusammenfassung

  • Geschätztes Gehalt
    3.600 € - 5.100 €/Monat
  • Typ
    Festanstellung

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

Direktvertrieb
Administration
Call Center
Mobile App
Telefonie
First-Level-Support
Support
Berufsausbildung
Gebäudemanagement
Verantwortungsvolle Arbeitsweise
Kommunikationsfähigkeit
Selbstständige Arbeitsweise
Flexibilität
Serviceorientierung
Sorgfältige Arbeitsweise

Unsere Leistungen

Job-Rad
Betriebliche Altersvorsorge
Sorgfältige Einarbeitung
Mobiles Arbeiten
Mitarbeiterangebote
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Zusätzliche Urlaubstage
Sportaktivitäten

DAS SIND WIR:

Wir sind ein mehr­fach aus­ge­zeichnetes und viel gelobtes Team aus Kundenbegeisterern. Mit unseren Banking Services erleichtern wir ganz konkret das Leben von Menschen und finden immer die beste Lösung: ob Konto­führung, Zahlungs­ver­kehr oder Wert­papier­auf­träge. Denn bei Haspa Direkt steht der Mensch im Mittel­punkt - das gilt für unsere Kund:innen und unsere Mitarbeiter:innen.

Spezialist für Telefonie und Call Center Lösungen (m/w/d)
in Vollzeit 

DAS ERWARTET DICH:

  • Betreuung und Administration von (Telefonie-)Anwendungen des Digitalisierungs­partners „Finanz Informatik“
  • Sicherstellung des Betriebs der Agent- und Office-Telefonie sowie der Telefonie-App
  • Weiterentwicklung von Sprach­dialog­systemen und des Warte­feld­managements sowie Ein­führung eines KI-gestützten Chat- und Voice-Bots
  • First Level Support für unsere Software- und App-Anwender
  • Durchführung von Inhouse-Beratungen mit Fokus auf Call-Routing
  • Schnittstellenfunktion zum tech­nischen Dienst­leister sowie zum Auf­trag­geber
  • Verantwortung für das Release- und Störungs­management
  • Projektarbeit in verschiedenen Rollen sowie Unter­stützung des Organisations-Teams (z. B. im Gebäude­management)

DAS BIST DU:

  • Du bringst eine erfolgreich abge­schlossene tech­nische Berufs­aus­bildung oder eine vergleich­bare Qualifikation mit
  • Du hast idealerweise Erfahrungen mit ACD-Anwendungen und ein gutes Verständnis von Tele­kommunikations­lösungen
  • Du konntest bereits Erfahrungen im Projekt­management sammeln
  • Du überzeugst durch eine aus­ge­prägte organisatorische sowie prozessuale Denk- und Arbeits­weise
  • Dich zeichnen Verantwortungs­bewusst­sein, Selbst­ständig­keit und Sorgfalt aus
  • Du arbeitest gern team- und service­orientiert
  • Du bist flexibel und stellst Dich auf unter­schied­liche Arbeits­situationen ein
  • Du hast eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift

WARUM DU TEIL UNSERES TEAMS WERDEN SOLLTEST:

  • Gehalt & Vertrag: Attraktives Gehalt sowie ein unbefristeter Arbeits­vertrag
  • Team: Ein kleines Team, in dem auf eine offene Kommunikation und ein unkompliziertes, offenes Mit­einander viel Wert gelegt wird
  • Work-Life-Balance: Mobiles Arbeiten (tage­weise nach erfolg­reicher Ein­arbeitung), 30 Tage Urlaub
  • Zugehörigkeit, Individualität und Diversität: Du wirst Teil eines auf­ge­schlossenen Teams, in dem Du DU sein kannst in unserem WIR. Wir freuen uns auf Dich, so wie Du bist!
  • Ausgezeichnete Verkehrs­anbindung: Sehr gute Erreich­bar­keit mit öffent­lichen Verkehrs­mitteln (5 Min. vom Hamburger Haupt­bahnhof)
  • Benefits: Wie beispiels­weise Bike­leasing, Massagen am Arbeits­platz, Sport­angebote, frisches Bio-Obst, Kaffee, betrieb­liche Alters­vor­sorge, Bezu­schussung des Deutschland-Tickets, ein kostenfreies HaspaJoker-Premium-Giro­konto sowie diverse Corporate Benefits

LERNE UNS KENNEN:

    Wir sind respekt­voll, viel­fältig und offen - zugleich ist Still­stand für uns ein Fremd­wort. Kurz, wir schätzen Weiter­ent­wicklung, begegnen uns auf Augen­höhe und haben eine besondere, wert­schätzende und faire Unter­nehmens­kultur, die von allen Mitarbeiter:innen gelebt wird.

    Du möchtest Dir selbst davon ein Bild machen? Dann bewirb Dich jetzt über unser Karriere­portal und werde Teil unseres Haspa-Direkt-Teams. Bei Fragen melde Dich gerne bei unserer Personal­referentin Fenja Fröhlinger unter der Telefon­nummer 040 2887-68666. Wir freuen uns auf Dich!

    Fenja Fröhlinger
    Personalreferentin
    Tel.: 040 2887-68666

    Haspa Direkt Servicegesellschaft für Direktvertrieb mbH
    Steindamm 80
    20099 Hamburg
    www.haspa-direkt.de

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