Sachbearbeiter/-in mit technischem Fokus

Ihre Aufgaben

• Du bist verantwortlich für Eingrenzung, Überwachung & Beseitigung Von Kundenstörungen im 2nd Level für Privatkunden-Produkte mit Hilfe von IT- und Mess-Systemen

• Du führst Fehleranalysen durch, wertest diese aus und leitest weitere Entstörmaßnahmen ein

• Du übernimmst Schnittstellenfunktionen zu internen und externen Dienstleistern

• Du bearbeitest und dokumentierst Standardstörungen im Ticket System

• Du unterstützt die Technikerhotline

• Du nimmst am Schichtdienst teil

Ihr Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung mit technischem Schwerpunkt oder relevante Berufserfahrung im technischen Telekommunikationsumfeld

• Du hast gute Kenntnisse in der Konfiguration und Entstörung von Netzwerken (WLAN/LAN)

• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse im Bereich VDSL und VoIP-Dienste sowie über elektrotechnische Grundkenntnisse

• Du besitzt Kommunikationsgeschick, Teamfähigkeit sowie Flexibilität

• Englischkenntnisse sind wünschenswert

Kontakt

Human Resources NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH Am Coloneum 9 | 50829 Köln

NetCologne: Engagiert für die Zukunft der Region.

www.netcologne.de/jobs, Ansprechpartner bewerbungen@netcologne.de