IT-Servicekoordinator Backoffice (w/m/d)

Unsere Aufgabe war noch nie so wichtig wie heute. Als eines der größten staatlichen IT-Unternehmen gestalten wir den Weg der öffentlichen Verwaltung und der Gesellschaft in die digitale Zukunft. Wir schützen die Daten des Staates, der Unternehmen sowie der Bürgerinnen und Bürger. Damit schaffen wir Vertrauen und garantieren die digitale Souveränität des Staates. Wer bei uns etwas erreichen möchte, erhält unsere volle Unterstützung, denn als Team können wir am meisten bewegen und uns nachhaltig weiterentwickeln. Mit rund 5.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir digitale Zukunft. Mach mit! Verstärke unser Team in Altenholz/Kiel, Halle (Saale) oder Hamburg als

Ihre Aufgaben

• Unterstützung des Teams im Wissensmanagement und der Aufbereitung relevanter Anwenderinformationen aus Regelwerken und Prozessen

• Begleitung der Entscheidungsfindung im Unternehmen sowie Verantwortung für die Messung und das Controlling von Servicequalität und Prozessen

• Identifikation von Optimierungsbedarfen und Umgestaltung der Auftragsprozesse.

• Enge Zusammenarbeit mit internen Kunden und Projekten, bei der du stets den Überblick behältst und lösungsorientiert agierst

• Pflege einer Schnittstelle zwischen bestehenden Prozessen und innovativen Weiterentwicklungen,

• Faire Vergütung dank unseres Haustarifvertrages

• Flexibilität durch mobiles Arbeiten, Gleitzeit und Jobsharing

• Gute Work-Life-Balance: 38,7 Wochenstunden in Vollzeit

• 30 Tage Urlaub: zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester

• Gemeinsam in die Zukunft: unbefristetes Arbeitsverhältnis und Altersvorsorge

• Qualifizierungsschub: umfangreiche Weiterbildungen, Trainings und Workshops

• Volle Rückendeckung für Familien: Back-up-Kindergarten und Ferienprogramm

• Unterstützungsangebote in herausfordernden Lebenslagen

• Gesund bleiben mit Fitnessvergünstigungen und Massageangeboten

• Und außerdem wird TEAMSPIRIT bei uns groß geschrieben

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich oder vergleichbare, anderweitig erworbene Kenntnisse und Fähigkeiten

• Sicheren Umgang mit Microsoft Office sowie grundlegendes IT-Verständnis

• Kenntnisse in ITIL und betriebswirtschaftliche Grundlagen (wünschenswert)

• Erfahrung in der Auftragskoordination und fundierte Prozesskenntnisse

• Hohe Kommunikationskompetenz, Eigeninitiative und die Fähigkeit, kundenorientiert zu handeln

Kontakt

Diese Position wird nach Entgeltgruppe 11 TV Dataport vergütet (Entgelttabelle). Für eine problemlose Zuordnung deiner Bewerbung nenne uns bitte die Stellenkennziffer SD-9718-RS71. Deine Ansprechpartnerin Catharina Carstensen hilft dir bei Rückfragen unter karriere@dataport.de gerne weiter. Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders. Beamtinnen und Beamte können sich auf diese Stelle bewerben, sofern sie die laufbahn- und beamtenrechtlichen Voraussetzungen erfüllen.