Mitarbeiter*in Kundenservice (m/w/d)

Was Du bei uns machst

• Du bist erster telefonischer Ansprechpartnerin für unsere Firmen- und Privatkund*innen in allen Fragen rund um das Thema Banking, Konto, Karte und Zahlungsverkehr
• Du stellst unsere Kundinnen und Kunden in den Mittelpunkt, liebst es, sie zu begeistern und baust gemeinsam mit dem Teamkolleginnen werthaltige und vertrauensvolle Kundinnenbeziehungen auf
• Du bereitest deine Kund*innenkontakte verantwortungsbewusst und eigenverantwortlich nach
• Du bearbeitest eigenverantwortlich digitale Kundenaufträge aus dem Bereich der Privatkunden mit dem Schwerpunkt Kontoführung, Kartengeschäft, Onlinebanking und Zahlungsverkehr, sowie Nachlass- und Betreuungsfälle
• Du bist Ansprechpartner*in in steuerlichen Fragestellungen (Freistellungsaufträge, NV-Bescheinigungen, Fatca/CRS) Was Du mitbringst
• Abgeschlossene bankfachliche Ausbildung oder ähnliche Qualifikationen
• Erste Berufserfahrung im Bereich der Kundentelefonie und Assistenz wünschenswert
• Erste Erfahrung in den oben genannten Aufgabengebieten
• Hohe Dienstleistungs- und Serviceorientierung
• Selbstständige, zielgerichtete und teamorientierte Arbeitsweise
• Aufgeschlossenheit für Neues, insbesondere für den Einsatz neuer Technologien/Medien Was wir Dir bieten
• Ein Miteinander auf Augenhöhe in einer kollegialen und familiären Umgebung
• Ein dynamisches und modernes Arbeiten in einer agilen Kultur, in der Du selbst mitgestalten kannst
• Mobiles Arbeiten bis zu 49% möglich
• Arbeitszeitmodelle, die zu Deiner Work-Life-Balance passen
• Tarifergänzende Benefits
• Viele weitere Angebote über den EDEKA-Verbund (wie z.B. ein Fitness-Center, eine modern ausgestattete Kantine uvm.)
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen bei den Bank- und Verbundprodukten