Kundendienstsachbearbeiter (m/w/d) für E-Geräte - Schwerpunkt Controlling Häcker Küchen Gmbh & Co. Kg
Anzeige vom: 26.01.2025

Kundendienstsachbearbeiter (m/w/d) für E-Geräte - Schwerpunkt Controlling

Standort:
  • Hamburg
Häcker Küchen Gmbh & Co. Kg

Zusammenfassung

  • Arbeitszeit
    Vollzeit
  • Typ
    Festanstellung
  • Qualifikationslevel
    Tätigkeiten mit unterschiedlichen Qualifikationen

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

Design
MS Office
Kundendienst
Koordination
Fehleranalyse
Englisch
Tableau
HR-Bereich
Kommunikation
Technik
Flexibilität

Unsere Leistungen

Homeoffice
Jahressonderzahlungen

Stellenbeschreibung

denn die Küche ist für uns der Mittelpunkt des Lebens. Die Küche ist der Ort, an dem die besten Partys enden, an dem man redet, kocht und lacht. Wir bei Häcker Küchen haben eine Mission: Wir versorgen den gesamten Globus mit Küchen, die erstklassig in Funktion, Technik und Design sind. Damit erzielten wir im Jahr 2023 einen Umsatz von 726 Millionen Euro. Über 2.000 Kolleginnen und Kollegen warten auf dich. Hilf uns, diesen überdurchschnittlich erfolgreichen Weg weiter auszubauen als



Ihre Aufgaben


  • Sie sind Bindeglied zwischen dem Fachhandel, Endkund*innen und technischem Kundendienst und finden effiziente Lösungen für die Reklamationen unserer E-Geräte (weiße Ware)

  • Sie verantworten das Controlling der Servicestellenabrechnungen und erstellen aussagekräftige Statistiken

  • Sie sind kompetenter und serviceorientierter Ansprechpartner (m/w/d) in der Fehlerdiagnose

  • Sie behalten den Überblick über Ersatzteilbestellungen und die Koordination von Kundendiensteinsätzen

  • Aus dem Monitoring von Reklamationsfällen und Reparaturzeiten leiten Sie Ansätze zur Verbesserung unserer Prozesse ab



Ihr Profil


  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im technischen Bereich und oder eine vergleichbare Qualifikation

  • Sie sind sehr sicher im Umgang mit MS Office- Produkten und konnten erste Erfahrungen im Umgang mit Tableau sammeln

  • Sie zeichnen sich durch Ihr analytisches Denkvermögen und Ihre Zahlenaffinität aus

  • Ihr technisches Verständnis und räumliches Vorstellungsvermögen konnten Sie durch Ihre bisher gesammelte Berufserfahrung im Bereich Weiße/Braune Ware weiter ausbauen

  • Sie sind erfahren und sicher im Austausch mit unterschiedlichen Kundengruppen (Händlerinnen sowie Endkonsumentinnen)

  • Sie freuen sich auf die Kommunikation mit internationalen Ansprechpartner*innen in verhandlungssicherem Englisch, ergänzend auch gern in Französisch



Wir bieten Ihnen


  • 30 Tage Urlaub und Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld

  • Arbeitszeitkonten für Ihre zeitliche Flexibilität

  • Flexible Arbeitszeiten inkl. Homeoffice-Möglichkeiten

  • Mitarbeit in einem engagierten Team

  • Freiraum, fachliche und persönliche Kompetenzen einzubringen und eigene Ideen zu verwirklichen



Kontakt


Frau Laura Dyck, HR Business Partner 00495746/940-6540

gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unser Onlineformular.

Häcker Küchen GmbH & Co. KG Werkstr. 3 32289 Rödinghausen

Profil

Fachliche Voraussetzung

  • Fehleranalyse, Kundendienst, Microsoft Office, Statistiken, Tableau, Technisches Geschick

Persönliche Fähigkeiten

  • Analytisches Denken

Bewerbung

    Branche:

    Industrie / Technik

    Arbeitgeber:

    Häcker Küchen Gmbh & Co. Kg

    Adresse:

    Häcker Küchen Gmbh & Co. Kg
    Werkstr.
    32289 Rödinghausen

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      Kundenservice
      Deutsch