Fachberater / Referent ITSM-Prozesse (m/w/d)

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support - bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für die im Geschäftsbereich Betrieb verantworteten Prozesse. Bearbeitung aufsichtsrechtlicher Themen für den Geschäftsbereich

• Leitung eigener Projekte sowie vom Geschäftsbereich gesteuerter Projekte mit Beteiligung weiterer Geschäftsbereiche; zudem Übernahme von Sonderaufgaben

• Übernahme von Prozessverantwortung für die vom Geschäftsbereich verantworteten Prozesse (ITSM) gem. dem FI Prozessmodell (derzeit Cobit5)

• Zentraler Ansprechpartner für interne und externe Prüfungen und Audits (z.B. Sonderprüfungen gem. § 44 KWG, IDW PS951) in Bezug auf vom Geschäftsbereich verantwortete Prozesse

• Übernahme der Rolle des Prozessexperten für wesentliche durch den Betrieb verantwortete Prozesse (insbesondere Prozess "Geregelter IT-Betrieb")

• Leitung und Unterstützung von durch den Geschäftsbereich gesteuerten Projekten

• Mitwirkung in Projekten, bei denen der Geschäftsbereich Betrieb beteiligt ist (u. a. Jahresabschlussprojekt)

• Übernahme von Sonderaufgaben bei der organisatorischen Weiterentwicklung des Geschäftsbereichs

Ihr Profil

• Sie haben ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium (vorzugsweise mit dem Schwerpunkt IT-Management oder vergleichbar) absolviert oder Sie beziehen Ihr Wissen aus einem Informatik-Studium

• Einschlägige mehrjährige Berufserfahrung im Projektmanagement

• Erfahrung in der Umsetzung regulatorischer Anforderungen

• Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen in den oben genannten Aufgabengebieten

• Grundlegende Kenntnisse über Cobit und ITIL

• Sie können fachliche Führung in einem übergreifenden Thema situationsgerecht anwenden

• Sie arbeiten mit viel Sorgfalt und organisieren Ihre Arbeit eigenständig

• Sie behalten auch in stressigen Situationen den Überblick und erzielen das geforderte Ergebnis

• Sie arbeiten sich schnell und eigenständig in neue Themen ein

• Sie können komplexe Sachverhalte verständlich präsentieren und dokumentieren

• Sie bearbeiten Konflikte mit Offenheit und Dialogbereitschaft

• Sie überzeugen Ihre Gesprächspartner mit fachlicher Kompetenz und sicherem Auftreten

• Sie betrachten Themen aus verschiedenen Blickwinkeln und hinterfragen diese

• Sie beleben die Diskussionen mit kreativen Ideen und Verbesserungsvorschlägen