Applikationsmanager (m/w/d) Schwerpunkt CRM

Als Expert*in für die Gestaltung und Weiterentwicklung unserer IT-Systeme übernimmst du eine zentrale Rolle in unserem Team. Zu deinen vielfältigen Aufgaben gehören unter anderem:

• Du arbeitest bei der Einführung und Weiterentwicklung unseres neuen CRM-Systems auf der Basis von CAS genesisWorld mit
• Du koordinierst und steuerst Projekte - sowohl intern als auch mit externen Partner*innen
• Du ermittelst gemeinsam mit Kolleg*innen aus den Fachabteilungen die Anforderungen an das CRM-System, setzt diese um und kommunizierst die Änderungen an die Anwender*innen
• Du dokumentierst das CRM-System und führst das Prozesshandbuch
• Du unterstützt unsere internen Anwender*innen mit deinem technischen Wissen bei der Auswahl und Nutzung unserer internen Tools (z. B. CRM) und stehst auch unseren externen Kund*innen bei Fragen zur Verfügung
• Du kümmerst dich nicht nur um die Fehlerbehebung und das Patch-/Releasemanagement, sondern setzt auch proaktiv Impulse zur kontinuierlichen Verbesserung
• Du prägst die Konsolidierung und Automatisierung der internen IT-Abläufe maßgeblich mit und trägst dazu bei, unsere Systeme auf höchstem Niveau zu betreiben

• Du hast ein Studium der Wirtschaftsinformatik oder eine Ausbildung zum*zur Fachinformatiker*in mit betriebswirtschaftlichen Inhalten erfolgreich abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst über erste Berufserfahrung in der Betreuung kritischer Anwendungen und Systeme (vorzugsweise CRM) in einem mittelständischen Unternehmen oder bei einem IT-Dienstleister
• Du hast Erfahrung in der Betreuung interner Fachverfahren, der Automatisierung (Scripting) und der Betriebsüberwachung (Monitoring)
• Du zeichnest dich durch hohes Engagement, Serviceorientierung, eigenverantwortliches und strukturiertes Arbeiten sowie Kommunikationsfreude aus
• Idealerweise verfügst du über Projektmanagementexpertise und hast bereits erste Erfahrungen im Anforderungsmanagement gesammelt

So denkst du vielleicht...

Du passt zu uns, wenn die folgenden Sätze auch von dir stammen könnten:

• Alleine bin ich gut - im Team sind wir unschlagbar.
• Ich halte mein Prozess- und Methoden-Know-How auf dem neuesten Stand, um aktiv zur Verbesserung unserer Prozesse beizutragen.
• Zusammenarbeit geht nur mit gegenseitiger Wertschätzung, Vertrauen und offener, ehrlicher Kommunikation.
• Flexibilität ist wichtig, damit ich schnell und rechtzeitig auf veränderte Bedingungen reagieren kann.

• Hohe Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege
• Wertschätzendes und offenes Miteinander auf Augenhöhe und eine ausgeprägte Feedbackkultur
• Viel Raum zum Ausprobieren und für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Flexible Arbeitszeiten und -modelle, die voll auf deine Work Life Balance einzahlen
• Mobiles Arbeiten möglich
• Home Office-Möglichkeit deutschlandweit – egal ob du z. B. in Frankfurt, Berlin, Dresden, München, Leipzig, Köln, Düsseldorf, Stuttgart, Hamburg, Bremen oder irgendwo sonst in Deutschland wohnst
• Unbefristeter Arbeitsvertrag und mindestens 30 Tage Urlaub
• Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche tolle Benefits
• Umfassendes strukturiertes Onboarding zum Orientieren, Ankommen und Netzwerken