Inhouse Consultant Microsoft Dynamics 365 Customer Service (m/w/d)

Inhouse Consultant Microsoft Dynamics 365 Customer Service (m/w/d).

Deine Aufgaben:

• Aktive Mitarbeit in spannenden Digitalisierungsprojekten nach agiler Methodik
• Überführung von Geschäftsanforderungen in effektive Lösungen mithilfe von Microsoft Dynamics 365 - primär im Bereich Customer Service - und der Power Platform
• Beratung und Unterstützung unserer Fachbereiche bei Projekten, sowie im Tagesgeschäft zu technischen Möglichkeiten und Best Practices auf Basis des Microsoft Ökosystems
• Konzeption und Betreuung von Schnittstellen zu anderen Applikationen
• Kontinuierliches Monitoring von Neuheiten bzw. Trends im Kontext von Microsoft Dynamics 365 und der Power Platform
• Steuerung von IT-Dienstleistern und Sicherstellung einer nachhaltig stabilen Qualität
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen zu den Systemen und Prozessen
• Enger Austausch mit internationalen Kolleginnen und Kollegen zu Projekten, Prozessen und Roadmaps

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium, z. B. im Bereich Wirtschaftsinformatik, oder alternativ eine absolvierte Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Umfeld Microsoft Dynamics 365 Customer Service
• Technische Expertise und Erfahrung in der Betreuung, Anpassung & Integration von Microsoft Dynamics 365 CE - primär im Bereich Customer Service - und der Power Platform
• Erfahrung in der Beratung von Fachbereichen hinsichtlich Anforderungsmanagement und Lösungsentwicklung
• Hohes Maß an Kundenorientierung, Durchsetzungs- und Entscheidungsfähigkeit
• Kenntnisse in agilen Vorgehensmodellen und Verwendung von JIRA und Confluence
• Eigeninitiative, proaktives Handeln, Umsetzungsstärke und ein gutes Verständnis für Unternehmensprozesse
• Strukturierte und analytische Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gutes Englisch in Wort und Schrift

Wir bieten:

• die Sicherheit eines global agierenden Unternehmens mit nachhaltiger Wachstumsstrategie
• unbefristete Festanstellung und 30 Urlaubstage
• mobiles Arbeiten ist möglich
• attraktive Angebote durch Zugang zum Vorteilsportal "Corporate Benefits"
• Fahrradleasing über BusinessBike
• tätigkeitsbezogene, bedarfsorientierte fachliche Weiterbildung und Schulung
• spannende Projekte mit viel Freiraum und Entwicklungschancen
• wertschätzendes und respektvolles Arbeitsumfeld, bei dem Chancengleichheit groß geschrieben wird