Mitarbeiter technischer Kundenservice / Customer Service Technical Specialist (w/m/d)

GATX Rail Europe ist ein führender Full-Service-Güterwagenvermieter, der über 20 europäische Länder mit einer hochwertigen und diversifizierten Flotte versorgt. Mit einem erfahrenen, serviceorientierten Team konzentrieren wir uns darauf, die Anmietung von Güterwagen und den Schienenverkehr einfach, effizient und nahtlos zu gestalten und haben deshalb strategisch günstig gelegene Standorte in ganz Europa. Bei GATX Rail Europe glauben wir fest an unsere Mitarbeiter:Innen und bestärken, fördern und würdigen sie in ihren Leistungen. Wir kommunizieren offen, schätzen Ehrlichkeit, respektieren verschiedene Ansichten und Kulturen und arbeiten deswegen sehr effizient in grenzübergreifenden Teams zusammen. Vielfalt ist für uns eine Bereicherung.

Ihre Aufgaben

• Auswahl der Werkstätten für Instandhaltungen und Reparaturen

• Überwachung des Wageneingangs und der Wagenausfallzeiten in den Werkstätten

• Kontrolle der beauftragten Instandhaltungsmaßnahmen vor Ort in den Werkstätten oder direkt beim Kunden

• Unterstützung und Mitarbeit bei Qualitätssicherungsaufgaben

• Bearbeitung von Schadmeldungen

• Elektronisches Dokumenten-/Datenmanagement inkl. Archivierung

• Rechnungsbearbeitung

• Unterstützung bei Projekten

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

• Gutes technisches Verständnis

• Interesse am Verstehen von komplexen Zusammenhängen

• Mehrjährige Berufserfahrung im administrativen und/oder technischen Bereich

• Sicherer Umgang mit Microsoft Office und ERP/CRM Anwendungen

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Kommunikationsstark und schnelle Auffassungsgabe

• Verantwortungsbewusste, selbständige und lösungsorientiere Vorgehensweise

• Hands-On Mentalität sowie kunden-, service- und teamorientiert Arbeitsweise

• Reisebereitschaft und Flexibilität (vereinzelt Besuche von Werkstätten und bei Kunden, aber auch interne Meetings an anderen GATX-Standorten

Wir bieten Ihnen

• Einen attraktiven und gut ausgestatteten Arbeitsplatz mitten im Stadtzentrum,

• Eine interessante Tätigkeit, bei der Sie täglich abwechslungsreiche Herausforderungen und Aufgaben bewältigen können,

• Ein internationales Arbeitsumfeld, das von Teamarbeit und guter Atmosphäre geprägt ist,

• Eine angemessene Vergütung und die Sozialleistungen eines modernen Unternehmens,

• 39h/Woche für eine Vollzeitstelle und flexible Arbeitszeiten einschließlich Home-Office-Modell,

• Enge Zusammenarbeit und Erfahrungsaustausch mit anderen qualifizierten Teams innerhalb der GATX-Gruppe und die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung durch ein breites Angebot an Schulungen