Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice

Ihre Aufgaben

• Als Teil unseres Expertenteams stehst Du unseren Endkunden (B2C) via Telefon, E-Mail, Chat und Social Media mit Rat und Tat zur Seite

• Du unterstützt unsere Kunden eigenständig bei auftretenden Fragen zu Produkten, Bestellungen und unserem System

• gemeinsam mit Deinem Team stellst Du die allgemeine Kundenzufriedenheit sicher

• Teamorganisatorische Aufgaben z.B. Erstellung von Textvorlagen oder das Qualitätsmanagement werden von Dir mit betreut

• Du stehst in engem Austausch mit Kollegen aus anderen Abteilungen (z.B. IT, Marketing)

Ihr Profil

• Du besitzt erste Erfahrungen im Customer Service/ Kundendienst oder als Call Center Mitarbeiter/ Kundenberater, idealerweise im E-Commerce

• Du bist ausdrucksstark und kundenorientiert

• Lust und Neugierde neues zu Lernen zeichnen Dich aus

• Du gehst lösungsorientiert an auftretende Schwierigkeiten heran und hast den Anspruch unsere Kunden mit hochwertiger Qualität zu betreuen

• Der Umgang mit MS Office (insb. Word, Excel) ist für Dich kein Problem

Wir bieten Ihnen

• Eine Position, bei der Du Dich aktiv mit einbringen kannst und einen hohen Gestaltungsspielraum hast

• Unterstützung bei Deiner Weiterentwicklung im Kundenservice zum 2nd-Level Support

• Flexibel gestaltbare Arbeitszeiten von Montag bis Freitag und die Möglichkeit mobil zu arbeiten für Deine persönliche Work-Life-Balance

• Arbeit in einem freundlichen und kollegialen Team, bei dem Du dich wie zu Hause fühlen kannst

• Zuschüsse i.H.v. 25% zu Deiner betrieblichen Altersvorsorge

• Regelmäßige Teamevents wie z.B. unser jährlicher Sommerworkshop

Kontakt

Hast Du Fragen zur Position? Dann kontaktiere uns gerne per E-Mail unter personal@d-o-m.org.