Inhouse Salesforce Consultant (m/w/d)

Herzlich willkommen in Brilon! HOPPECKE ist für uns weit mehr als nur ein Standort. Als größter europäischer Hersteller von Industriebatteriesystemen sind wir bei der HOPPECKE stolz auf unsere Region, unsere Wurzeln und das, was wir seit 1927 von hier aus geschafft haben: unternehmerische Höchstleistungen als globaler Systemanbieter von stationären und mobilen Energielösungen. Unsere gesellschaftliche und unternehmerische Verantwortung nehmen wir dabei sehr ernst. Denn wir wissen, dass unsere mehr als 2.000 Mitarbeitenden die treibende Kraft hinter unserer Vision sind. Wir empowern unsere Teams, stärken Persönlichkeiten und begeistern uns für individuelle Talente. Weil wir ganzheitlich denken und nachhaltig handeln - auch als Arbeitgeber.

Freuen Sie sich auf ein partnerschaftliches, respektvolles Miteinander auf Augenhöhe und den festen Willen, gemeinsam immer besser zu werden. Die Zukunft der Energiebranche liegt also auch in Ihren Händen.

Ihre Aufgaben

• Die Administration und Gewährleistung der Funktionsfähigkeit im CRM Tool Salesforce ist Teil Ihres Aufgabenbereiches.

• Sie unterstützen aktiv bei der Erstellung von Berichten und Dashboards, bieten Schulungen für Key User an und stehen als kompetenter Ansprechpartner im 2nd Level Support zur Verfügung.

• Ihre Leidenschaft gilt der Prozessoptimierung durch die Implementierung von Salesforce-Automationen, wobei Flows einen besonderen Schwerpunkt bilden.

• In Ihrer Rolle steuern und koordinieren Sie nicht nur das interne CRM-Team, sondern auch unsere Dienstleister. Zusätzlich bewerten Sie fortlaufend unseren Salesforce Lizenzvertrag.

• Sie übernehmen die Anforderungserhebung und -priorisierung in enger Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Stakeholdern, insbesondere den Salesforce Key Usern.

• Mit Ihrer Expertise leiten Sie Salesforce-Projekte in agilen Umgebungen, um unsere Salesforce Org kontinuierlich an neue Anforderungen und Veränderungen in der Salesforce-Produktlandschaft anzupassen und zu verbessern.

• Die Umsetzung, Testung und Implementierung von Quick Wins gehören ebenso zu Ihren Aufgaben wie die Entwicklung neuer Funktionen innerhalb des Salesforce-Standards in agilen Projekten.

• Von der Prototypenerstellung bis zur Implementierung fertiger Lösungen übernehmen Sie den gesamten Prozess der Implementierung neuer Funktionen.

• Sie initiieren und koordinieren kanalübergreifende CRM-Maßnahmen, um eine nahtlose Customer Experience sicherzustellen.

Ihr Profil

• Sie verfügen über einen erfolgreichen (Fach-)Hochschulabschluss in (Wirtschafts-)Informatik, BWL oder in einem technischen Studiengang.

• Sie verfügen über praktische Erfahrung mit der Salesforce Plattform, insbesondere Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud Account Engagement. Weitere Erfahrungen, wie z. B. Experience Cloud, Salesforce Surveys Data Cloud und Einstein, sind von Vorteil.

• Sie besitzen eine Zertifizierung als Administrator. Weitere Zertifizierungen (Sales Cloud Consultant, Service Cloud Consultant, …) sind von Vorteil.

• Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen mit CRM-Prozessen in Vertrieb, Service und Marketing.

• Sie verfügen über eine Hands-on Mentalität.

• Fließende Englischkenntnisse sind erforderlich, zusätzliche Deutschkenntnisse sind von Vorteil.