IT Support Engineer II, OpsTech IT

Wir bei Amazon streben danach, das kundenorientierteste Unternehmen der Welt zu sein, in dem man alles finden und entdecken kann, was man online kaufen möchte. Wir stellen die klügsten Köpfe der Welt ein und bieten ein Umfeld, in dem sie das Kundenerlebnis beharrlich verbessern können. Innovation und Kreativität sind in der DNA des Unternehmens verankert und werden auf allen Ebenen gefördert. Jeden Tag lösen wir komplexe technische und geschäftliche Probleme mit Einfallsreichtum und Leichtigkeit. Wir schreiben Geschichte und die gute Nachricht ist, dass wir damit gerade erst begonnen haben.

Als IT Support Engineer berichtest du an dendie IT Managerin vor Ort und bist für die direkte Unterstützung der Mitarbeiter der Operationsabteilung verantwortlich. Das heißt direkte Unterstützung derjenigen, die die Auslieferung deiner gekauften Artikel ermöglichen. Du arbeitest als wichtiger Teil eines vielfältigen Teams eng mit dem Unternehmen, deinen Kollegen und den Remote-Unterstützungsteams zusammen, um einen erstklassigen IT-Support zu gewährleisten. Dabei wirst du deine Fähigkeiten, hochwertige Ergebnisse zu liefern und stets nach Verbesserungen in einem unserer Fulfilment Center zu streben, weiterentwickeln.

Fulfilment Center behandeln Millionen von Artikeln landesweit von zehntausenden von Anbietern und verschicken sie jeden Tag in die ganze Welt. Du wirst Infrastrukturumgebungen errichten und betreiben und einen wichtigen Beitrag liefern, um zu gewährleisten, dass die Plattform für Betriebsfähigkeit konzipiert ist. Du wirst sicherstellen, dass alle infrastrukturbezogenen Arbeiten erfolgreich vorankommen. Da bei Amazon keine zwei Tage die gleichen sind, wirst du von Veränderungen begeistert sein und Mehrdeutigkeit annehmen.

Wenn du mehr über die Abläufe bei Amazon wissen und erfahren möchtest, beziehungsweise wie unsere Fulfilment Center funktionieren, dann schau dir ein kurzes Video an oder nimm an einer virtuellen Live-Tour teil. Video mit Untertiteln: https://www.amazon.com/videotour, Bitte beachte, dass du nicht alle der oben genannten Anforderungen erfüllen musst; jede Kombination ist willkommen! Amazon ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Wir sind der festen Überzeugung, dass die Beschäftigung einer vielfältigen Belegschaft für unseren Erfolg von zentraler Bedeutung ist. Wir treffen unsere Einstellungsentscheidungen auf der Grundlage deiner Erfahrung und Fähigkeiten. Wir schätzen deine Begeisterung für das Entdecken, Erfinden, Vereinfachen und Aufbauen. Der Schutz deiner Privatsphäre und die Sicherheit deiner Daten hat für Amazon seit jeher höchster Priorität. In unseren Datenschutzhinweisen erfährst du mehr darüber, wie wir die persönlichen Daten unserer Bewerber/innen sammeln, nutzen und weitergeben.

Amazon is an equal opportunities employer. We believe passionately that employing a diverse workforce is central to our success. We make recruiting decisions based on your experience and skills. We value your passion to discover, invent, simplify and build. Protecting your privacy and the security of your data is a longstanding top priority for Amazon. Please consult our Privacy Notice (https://www.amazon.jobs/en/privacy_page) to know more about how we collect, use and transfer the personal data of our candidates.

Ihre Aufgaben

• Klare Mission - Du wirst Teil eines Teams, das für alles mitverantwortlich ist, was passiert, nachdem die Kunden auf "Kaufen" geklickt haben.

• Sicherheit - Bei Amazon steht die Sicherheit im Mittelpunkt unseres Handelns. Du kannst betragen bei der Findung und Umsetzung von innovativen Lösungswegen und Eigenverantwortung übernehmen.

• Wachstumschancen - Amazon bietet eine Vielzahl an selbstgesteuerten Lernressourcen, die die Weiterentwicklung deiner Karriere und technischen Kompetenzen, einschließlich branchenweit anerkannten Qualifikationen, ermöglichen.

  Benefits:

• Renten-, Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherung.

• EAP (Employee Assistance Program).

• Sabbatical oder Elternzeit.

• Gute Entwicklungsmöglichkeiten und kostenloser Zugang zu Online-Lernplattformen.

• 10% Rabatt auf der Amazon-Webseite für bis zu 100€ Ersparnis pro Jahr.

• Englischkurse.

  We are open to hiring candidates to work out of one of the following locations:

  Frankenthal, RP, DEU

Ihr Profil

• Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung oder nachweislich vergleichbare Kenntnisse.

• Erfahrung im Einsatz sowie die Fähigkeit mit Drittanbietern zusammenzuarbeiten.

• Wissen in der Verwaltung von heterogenen Netzwerkumgebungen mit Microsoft Windows- und Linux-basierten Clients und Servern.

• Kenntnisse im Erlernen und in der Anwendung neuer Technologie.

• Fähigkeit zur Analyse, Kategorisierung, Priorisierung und Problemlösung der eingehenden Anfragen.

• Verständnis der Netzwerkinfrastruktur sowie der Systemintegration.

• Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2).

PREFERRED QUALIFICATIONS

Dein Hintergrund sollte idealerweise folgender sein/Bevorzugte Anforderungen:

• Gute deutsche und englische Kommunikation in Wort und Schrift sowie die Fähigkeit, komplexe technische Informationen klar und prägnant vor verschiedenen Zielgruppen zu präsentieren.

• Erfahrung in einem schnelllebigen, kundenzentrierten Umfeld.

• Eine neugierige Denkweise, die immer auf der Suche nach Innovationen und Verbesserungen ist.

• Zusätzliche Branchenzertifizierungen wie ITIL, Cisco (CCNA, CCNP), Microsoft (MCP, MCSE), Linux (LPIC-1, LPIC-2) sind von Vorteil.

• Starke analytische Fähigkeiten mit einem ausgeprägten Gespür für Problemlösungen und die taktvolle Fähigkeit, in den meisten Situationen eigenständig zu agieren.

• Kenntnisse in der Arbeit mit funktionsübergreifenden Teams und die taktvolle Fähigkeit, selbständig in den meisten Situationen zu arbeiten.

• Erfahrung mit Wireless Local Area Networks (WLAN /WiFi) ist von Vorteil.

• Fortgeschrittene Kenntnisse im Umgang mit allen gängigen Netzwerken und Internetprotokollen

• Gültiger Führerschein und die grundsätzliche Flexibilität, auch außerhalb deines Standortes zu arbeiten und zu reisen.