Mitarbeiter Customer Support (w/m/d)

Die loadbee GmbH ist seit 10 Jahren ein etabliertes und stetig wachsendes Software-Unternehmen mit Hauptsitz in Echterdingen bei Stuttgart und Tochtergesellschaften in den USA und Kanada. Kernprodukt ist die gleichnamige, cloudbasierte Software-Plattform zur kanalübergreifenden Verteilung von kaufentscheidenden Produktinformationen. An die loadbee Plattform sind weltweit Händler und Hersteller von Markenprodukten aus unterschiedlichen Industrien angeschlossen. Auf diese Weise versorgt die loadbee Plattform die Endkunden jeden Tag auf effiziente Weise mit vollständigen Produktdaten.

Ihre Aufgaben

• Sie unterstützen das Team im Onboarding unserer Neukunden

• Kundenanfragen (1st und 2nd Level) werden von Ihnen analysiert, klassifiziert und bearbeitet

• Die Technische Administration der Kundenaccounts liegt in Ihrer Verantwortung

• Sie entwickeln Kunden-FAQs weiter

• Die Online-Schulungen für Kunden werden von Ihnen durchgeführt

• Sie kommunizieren mit den Kunden per Telefon, E-Mail und Webkonferenzen

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

• Sie haben mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung im IT-Umfeld

• Internet und E-Commerce-Themen interessieren und begeistern Sie

• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie technisches Verständnis

• Sie zeichnet eine hohe Einsatzbereitschaft, Team-, Organisations- und Kommunikationsfähigkeit

• Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch, und idealerweise weitere Fremdsprachen

Wir bieten Ihnen

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit

• Ein attraktives Arbeitsumfeld in einem innovativen Unternehmen mit internationaler Kundenbasis

• Eine attraktive, leistungsorientierte Vergütung

• Eine Vollzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten, in unbefristeter Festanstellung

Kontakt

Schicken Sie uns jetzt Ihre Bewerbung an jobs@loadbee.com. Wir garantieren eine zeitnahe Rückmeldung sowie absolute Diskretion. Es gilt die Datenschutzerklaerung der loadbee GmbH.